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13. LOCALIZACIÓN Y SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
No intentes nunca reparar el producto por tu cuenta. Si surge
algún problema al utilizar el producto, comprueba los puntos
siguientes antes de solicitar una reparación.
Sistema
La unidad no se enciende.
Comprueba que el cable de alimentación esté conectado a la
•
toma de corriente y a la barra de sonido.
La barra de sonido no responde a las pulsaciones de los
botones.
•
Restablece la barra de sonido a los ajustes de fábrica
(consulta el capítulo "RESTABLECER LOS AJUSTES DE
FÁBRICA").
Sonido
No se oye sonido desde la barra de sonido.
•
Comprueba que la barra de sonido no esté silenciada.
•
Selecciona la fuente de audio correcta con el control remoto.
•
Conecta la barra de sonido al televisor o a otro dispositivo
correctamente.
•
Restablece la barra de sonido a sus ajustes de fábrica
manteniendo pulsados
y
más de 10 segundos.
Sonido distorsionado o eco
•
Si reproduces el sonido del televisor mediante la barra de
sonido, comprueba que el televisor esté silenciado o que el
altavoz integrado del televisor esté desactivado.
El audio y el vídeo no están sincronizados.
•
Activa la función de sincronización de sonido para
sincronizarlo con el vídeo (consulta "Sincronización de
sonido" en el capítulo "AJUSTES DE SONIDO").
Bluetooth
No es posible conectar un dispositivo con la barra de
sonido.
•
Comprueba que hayas activado Bluetooth en el dispositivo.
Si la barra de sonido había estado emparejada con otro
•
dispositivo Bluetooth, restablece Bluetooth (consulta "Para
conectar con otro dispositivo" en "Conexión Bluetooth" en el
capítulo "CONECTAR").
•
Si el dispositivo Bluetooth ha estado alguna vez emparejado
con la barra de sonido, restablece Bluetooth en la barra
de sonido, desempareja la barra de sonido y el dispositivo
Bluetooth y, a continuación, vuelve a emparejar el dispositivo
Bluetooth con la barra de sonido (consulta "Para conectar
con otro dispositivo" en "Conexión Bluetooth" en el capítulo
"CONECTAR").
en la barra de sonido durante
Calidad de audio procedente de un dispositivo Bluetooth
deficiente
•
La recepción de Bluetooth es deficiente. Acerca el dispositivo
de fuente a la barra de sonido o quita cualquier obstáculo
que haya entre el dispositivo y la barra de sonido.
El dispositivo Bluetooth conectado se conecta y
desconecta continuamente.
•
La recepción de Bluetooth es deficiente. Acerca el dispositivo
de fuente a la barra de sonido o quita cualquier obstáculo
que haya entre el dispositivo y la barra de sonido.
Wi-Fi
Error al establecer la conexión Wi-Fi.
•
Comprueba que la conexión Wi-Fi esté activada.
•
Comprueba que hayas seleccionado la red adecuada y hayas
introducido la contraseña correcta.
•
Comprueba que el router o el módem esté encendido y
dentro del alcance.
•
Comprueba que la barra de sonido esté conectada a la
misma LAN inalámbrica que el teléfono inteligente o la tableta.
•
En la barra de sonido que haya conectado a Wi-Fi mediante
la configuración de altavoces AirPlay de un dispositivo iOS,
asegúrate de conectar la barra de sonido a la misma red
Wi-Fi que hayas utilizado al configurar Chromecast mediante
la aplicación Google Home.
La aplicación Google Home no es capaz de encontrar el
dispositivo.
•
Comprueba que la barra de sonido esté encendida.
•
Comprueba que la red funcione correctamente.
•
Comprueba que el router o el módem esté encendido y
dentro del alcance.
Transferencia de música
No se puede transferir música desde Chromecast o AirPlay
•
Las conexiones Wi-Fi y Bluetooth estarán desactivadas y la
barra de sonido se pondrá en modo de ahorro de energía
cuando los altavoces envolventes desmontables se queden
sin batería. Carga los dos altavoces desmontables con
antelación para asegurarte de que tengan carga suficiente
(consulta "Cargar los altavoces desmontables traseros" en el
capítulo "CONFIGURAR").
Control remoto
El control remoto no funciona.
•
Compruebe si se han agotado las pilas. En tal caso,
sustitúyalas por otras nuevas.
Reduce la distancia y el ángulo entre el control remoto y la
•
unidad principal.
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