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Soporte técnico del cliente
Información sobre la garantía
GARANTÍA DE LA IMPRESORA
Printronix Auto ID® garantiza al comprador que, en condiciones de uso y servicio normales, esta
impresora (excluido el cabezal de impresión térmico) estará libre de defectos materiales y de mano de
obra durante un período de un año a partir de la fecha de envío de Printronix Auto ID; además, se
proporciona un servicio de devolución a fábrica. Los gastos de envío correrán a cargo del comprador.
Los consumibles, como soportes y cintas, no están cubiertos por esta garantía. Esta garantía no cubre
equipos o piezas que se hayan utilizado de forma incorrecta, modificado o utilizado para fines distintos
de aquellos para los que se fabricaron. Esta garantía tampoco cubre pérdidas, daños por envío, daños
provocados por accidentes o daños causados por un servicio técnico no autorizado.
CABEZAL DE IMPRESIÓN TÉRMICA
Printronix garantiza el cabezal de impresión durante un período de ciento ochenta (180) días, o
1 000 000 de pulgadas lineales para uso térmico directo, o 2 000 000 de pulgadas lineales para uso en
transferencia térmica, lo que ocurra primero. La garantía no cubre los cabezales de impresión que se
hayan utilizado de forma incorrecta o se hayan dañado debido a una limpieza inapropiada o por el uso de
cintas o soportes inadecuados.
Centro de soporte técnico del cliente de Printronix
IMPORTANTE
Tenga a mano la siguiente información antes de llamar al centro de soporte
técnico del cliente de Printronix:
América
Europa, Medio Oriente y África
Asia-Pacífico
China
Soporte técnico de Printronix Auto ID
Página | 48
•
Número de modelo
•
Número de serie (ubicado en la parte posterior de la impresora)
•
Opciones instaladas (es decir, interfaz y tipo de host si se aplica al
problema)
•
Copia impresa de configuración: Imprimir una configuración página 35
•
¿El problema es con una nueva instalación o una impresora existente?
•
Descripción del problema (sea específico)
•
Imágenes buenas y malas que muestran claramente el problema (puede
ser necesario enviar por fax o correo electrónico estas imágenes)
(844) 307-7120
Service@PrintronixAutoID.com
+31 24 3030 340
EMEA_support@PrintronixAutoID.com
+886 3 990 6155
APAC_support@PrintronixAutoID.com
+86 755 2398 0479
CHINA_support@PrintronixAutoID.com
http://PrintronixAutoID.com/support/
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