HP officejet 5500 serie Guía De Referencia página 138

capítulo 14
problema causa y solución posibles
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No se pueden
recibir faxes pero sí
enviarlos.
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128
Es posible que la función Timbres antes de responder no esté
establecida para que responda después del número de timbres
adecuado para la configuración de oficina. Para obtener más
información, consulte la sección
de fax adecuada para la oficina
Si cuenta con un servicio de correo de voz en el mismo número de
teléfono que utiliza para las llamadas de fax, deberá recibir los
faxes de forma manual en vez de automáticamente. Para obtener
información sobre la configuración del envío de faxes con un
servicio de correo de voz, consulte
página 95. Para obtener información sobre la recepción de faxes de
forma manual, consulte
faxes automática o manualmente
Si cuenta con un módem de PC en la misma línea de teléfono que el
HP Officejet, compruebe que el software del módem no está
establecido para recibir faxes automáticamente. Si esta función está
activada, la línea de teléfono recibirá todos los faxes entrantes, lo
que evitará que el HP Officejet reciba las llamadas de fax.
Si cuenta con un contestador automático en la misma línea de
teléfono que el HP Officejet, es posible que experimente alguno de
los problemas siguientes:
– Los mensajes salientes son demasiado largos o altos para que el
HP Officejet detecte los tonos de fax. Esto puede hacer que el
aparato de fax remitente se desconecte.
– El contestador automático no cuenta con tiempo de espera
suficiente después del mensaje saliente que permita al
HP Officejet detectar los tonos de fax. Este problema suele
ocurrir con los contestadores automáticos digitales.
Realice una de las siguientes acciones para solucionar estos
problemas:
a. Desconecte el contestador automático e intente recibir un fax. Si
la recepción es correcta, el contestador automático es la causa
del problema.
b. Vuelva a conectar el contestador y vuelva a grabar el mensaje
saliente. El mensaje debe ser lo más corto posible (de no más de
10 segundos) y debe hablar despacio y suavemente durante la
grabación. Intente recibir un fax.
Si su número de fax tiene un patrón de timbre diferente (con un
servicio de timbre especial proporcionado por su compañía
telefónica), asegúrese de que la función Patrón timbre respuesta del
HP Officejet coincide con éste. Por ejemplo, si la compañía
telefónica ha asignado su número de teléfono a un patrón de 2
timbres, asegúrese de que se ha seleccionado Dos timbres como
ajuste Patrón timbre respuesta. Para obtener información sobre el
cambio de este ajuste, consulte
respuesta (timbre especial)
Tenga en cuenta que el HP Officejet no reconoce algunos patrones
de timbre como, por ejemplo, los que alternan timbres cortos y
largos. Si tiene problemas con un patrón de este tipo, solicite a la
compañía telefónica que le asigne un patrón que no alterne timbres.
cómo seleccionar la configuración
en la página 96.
configuración del fax
configuración del hp officejet para recibir
en la página 42.
cambio del patrón de timbre de
en la página 53.
en la
hp officejet 5500 series