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Preguntas Frecuentes
¿Por qué mi DVR me pide contraseña al tratar de entrar al menú del sistema?
Los equipos vienen de fábrica con una contraseña en blanco, así que nos da un acceso libre,
aunque si se le configura una contraseña es recomendable tomar nota de ella en algún lugar
seguro, para evitar que se dé el caso que esta se olvide y se tenga problemas para volver a
accesar al DVR, principalmente si alguien más esta encargado del DVR.
Es importante recalcar que el DVR solo tiene un máximo de 5 intentos en la contraseña
antes de bloquearse completamente, por eso es recomendable que si no recuerda su
contraseña, no realice más de dos intentos y se comunique con nosotros para poder
apoyarlo y poder restablecer la contraseña, el teléfono de atención en soporte es (871)
7179259.
Conecte un monitor al DVR pero este no se ve ¿a qué se debe?
Cuando se tienen problemas para ver el DVR en un monitor por VGA, la mayoría de las veces
el detalle se presenta por que la resolución del monitor es menor a la del DVR, en este caso
lo necesario es conectar algún otro monitor que tenga mayor resolución ya sea por VGA o
HDMI, para entrar a las configuraciones y bajar la resolución al DVR y así solucionar este
detalle. Nota: puede ver la configuración en el apartado 11.5
Nota: Bajar la resolución de pantalla, no afecta a la resolución de la grabación de la cámara.
¿Cómo configurar el DVR para verlo a través del programa de XMEYE?
En primera, hay que verificar que en el apartado de Menú Principal>Sistema>Servicios de
Red, en el apartado de NUBE dando clic en el lápiz del lado derecho, verificar que este
habilitada la casilla.
Después en el apartado de Menú Principal>Sistema>Red, la casilla de DHCP este habilitada y
en Política de Transferencia, de preferencia seleccionar la opción de Adaptable, para una
mayor fluidez.
Ya para terminar, ir al apartado de Menú Principal>Info>Versión, donde tomaremos nota del
No. De Serie, que será necesario para darlo de alta a través del XMEYE.
Manual Serie 9200V
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