HP OfficeJet 4650 Serie Manual Del Usuario página 29

Résolution des problèmes de télécopie
Si vous rencontrez toujours des problèmes pour utiliser
le télécopieur après avoir effectué le test de télécopie,
suivez les étapes ci-dessous :
Le télécopieur ne peut pas envoyer de télécopies
mais peut en recevoir
1. Effectuez une copie ou une numérisation pour vous
assurer que l'imprimante fonctionne correctement.
2. Vérifiez les connexions physiques du télécopieur.
3. Vérifiez si d'autres télécopieurs peuvent envoyer
des télécopies au même numéro de téléphone. Le
télécopieur a peut-être bloqué votre numéro de
téléphone ou il rencontre peut-être des problèmes
techniques.
4. Si le problème persiste, imprimez le rapport de test
de télécopieur et le journal des télécopies (et si
disponible, le Rapport ID d'appel et le Rapport sur
les télécopies indésirables), puis contactez HP pour
obtenir plus d'aide.
Le télécopieur ne peut pas recevoir de télécopies
mais peut en envoyer
1. Vérifiez les paramètres de télécopie de
l'imprimante.
2. Vérifiez les connexions physiques du télécopieur.
3. Vérifiez si d'autres périphériques connectés à la
même ligne téléphonique peuvent recevoir des
télécopies. Il se peut que la ligne téléphonique soit
défectueuse ou que le télécopieur en émission
rencontre des problèmes lors de l'envoi de
télécopies. Vous souhaitez peut-être vérifier si vous
avez bloqué le numéro de téléphone de l'expéditeur.
4. Vérifiez le problème avec l'expéditeur. Si le
problème persiste, imprimez le rapport de test
de télécopieur et le journal des télécopies (et si
disponible, le Rapport ID d'appel et le Rapport sur
les télécopies indésirables), puis contactez HP pour
obtenir plus d'aide.
Le télécopieur ne peut ni envoyer de télécopies ni en
recevoir
1. Effectuez une copie ou une numérisation pour vous
assurer que l'imprimante fonctionne correctement.
2. Vérifiez les connexions physiques du télécopieur.
3. Vérifiez les paramètres de télécopie de l'imprimante.
4. Vérifiez si d'autres périphériques connectés à la
même ligne téléphonique peuvent envoyer ou
recevoir des télécopies. Votre ligne téléphonique
a peut-être un problème.
5. Redéfinissez l'imprimante en l'éteignant et, si
possible, en éteignant le disjoncteur électrique.
Attendez quelques secondes avant de rallumer
l'imprimante. Essayez d'envoyer ou de recevoir une
télécopie sur l'imprimante.
6. Si le problème persiste, imprimez le rapport de test
de télécopieur et le journal des télécopies (et si
disponible, le Rapport ID d'appel et le Rapport sur
les télécopies indésirables), puis contactez HP pour
obtenir plus d'aide.
Remarque : si vous êtes abonné à un service de
messagerie vocale sur la même ligne téléphonique
que celle utilisée pour les télécopies, vous recevrez les
télécopies manuellement.
Vérification des paramètres de télécopie de
l'imprimante
• La fonctionnalité Réponse auto est activée pour
que l'imprimante reçoive automatiquement les
télécopies.
• Si vous êtes abonné à un service de messagerie
vocale fourni par l'opérateur téléphonique ou
le prestataire de service, assurez-vous que
l'option Sonn. avant rép. sur l'imprimante à une
fréquence plus importante que sur le répondeur
de votre téléphone. L'imprimante va vérifier la
ligne et décider si un appel entrant provient
d'un appel téléphonique normal ou d'un appel
de télécopie. S'il s'agit d'un appel de télécopie,
l'imprimante va commencer la connexion de
télécopie automatiquement. Il se peut que
vous deviez recevoir la télécopie manuellement
en sélectionnant Télécopieur sur l'écran de
l'imprimante.
• Si plusieurs numéros de téléphone sont attribués
à la même ligne téléphonique et que celle-ci est
partagée entre plusieurs périphériques, assurez-
vous que l'imprimante est définie sur le paramètre
de sonnerie correspondant à la réception de
télécopies.
Vérifier les connexions physiques du télécopieur
• Connectez le cordon téléphonique au port nommé
1-LINE derrière l'imprimante à la prise murale et
connectez un câble téléphonique depuis le port
nommé 2-EXT derrière l'imprimante au téléphone.
Depuis votre numéro de téléphone, appelez le
numéro de téléphone qui n'a pas pu recevoir les
télécopies.
• Si vous essayez de télécopier vers un numéro
externe, assurez-vous d'inclure des numéros ou un
code d'accès nécessaire avant de saisir tout numéro.
Vous pourrez toujours ajouter une pause dans le
numéro afin d'empêcher l'imprimante de numéroter
trop rapidement ; pour ajouter une pause, appuyez
sur * de manière répétée jusqu'à ce qu'un tiret (-)
apparaisse sur l'écran.
• Si vous ne pouvez pas effectuer d'appel sortant
parce qu'il n'existe aucune tonalité de numérotation
ou que la ligne est bruyante, essayez d'utiliser un
cordon téléphonique autre que celui connecté au
port téléphonique 1-LINE ou déplacez l'imprimante
vers un autre emplacement qui dispose d'une ligne
téléphonique distincte (si possible) et vérifiez si des
problèmes semblables existent.
• Si vous vous trouvez dans un environnement
téléphonique numérique (FoIP, fax sur VoIP),
réduisez la vitesse de télécopie et désactivez
l'option Error Code Modulation (ECM) du panneau
de commande de l'imprimante. Le cas échéant,
contactez votre opérateur téléphonique en cas
de problèmes avec la ligne téléphonique ou pour
en savoir davantage sur les capacités du réseau
téléphonique.
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