Manuales relacionados para HP Engage One 141
Resumen de contenidos para HP Engage One 141
- Página 1 Guía de hardware Sistema para minoristas HP Engage One, modelo 141 Sistema para minoristas HP Engage One, modelo 143 Sistema para minoristas HP Engage One, modelo 145...
- Página 2 Contrato de licencia de Intel, Celeron y Core son marcas comerciales de Intel Corporation en los Estados Unidos y/o en usuario final (CLUF) de HP. Si no acepta estos términos de licencia, su único recurso es otros países. Windows es una marca comercial...
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Página 3: Acerca De Esta Guía
Acerca de esta guía Esta guía proporciona información básica para actualizar este modelo de equipo. ¡ADVERTENCIA! Indica una situación peligrosa que, si no se evita, podría causar la muerte o lesiones graves. PRECAUCIÓN: Indica una situación peligrosa que, si no se evita, podría causar lesiones entre moderadas y leves. - Página 4 Acerca de esta guía...
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Página 5: Tabla De Contenido
Recursos integrados .............................. 3 Opciones de soporte .............................. 4 Componentes básicos de base de conectividad de E/S HP Engage One ............... 4 Componentes avanzados de base de conectividad de E/S HP Engage One ............5 Conexión del adaptador de CA a la corriente ......................6 Ubicación del botón de inicio/apagado de Engage One .................. - Página 6 Calibración de pantalla táctil para Windows 10 Professional y Windows 10 IoT Enterprise para venta minorista ................................52 Configuración de los módulos periféricos integrados de HP opcionales ............52 Apéndice A Habilitación de encriptación en MSR ....................53 Apéndice B Descarga electrostática ......................... 54 Prevención de daños electrostáticos ........................
- Página 7 Apéndice C Directrices sobre el funcionamiento del equipo, cuidados de rutina y preparación para envío ....55 Pautas operativas del equipo y cuidados de rutina .................... 55 Mantenimiento de la pantalla táctil ........................55 Mantenimiento del MSR ............................56 Preparación para envío ............................56 Apéndice D Accesibilidad ..........................
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Página 9: Visión General Del Producto
Visión general del producto Recursos estándares El Sistema para minoristas HP Engage One está diseñado para la utilización a largo plazo en la venta minorista general, hostelería y otros mercados. Incluye los siguientes recursos: Factor de forma integrado todo en uno ●... - Página 10 Windows 10 Professional de 64 bits – FreeDOS 2.0 – Base de conectividad de E/S HP Engage One avanzada (opcional) ● 2 puertos en serie con alimentación (0 V, 5 V, 12 V) – Puertos USB con alimentación 12 V (2) –...
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Página 11: Recursos Integrados
Los dispositivos integrados que se muestran a continuación son opcionales. Funciones Panel de visualización diagonal de 14 pulgadas (formato Pantalla orientada al cliente (CFD) 2 x 20 HP Engage One ancho); Resolución de 1920 x 1080 de alta definición, sellada y endurecida químicamente, antirreflejo;... -
Página 12: Opciones De Soporte
Opciones de soporte Opciones Soporte rotatorio o inclinable HP Engage One con impresora en columna integrada Soporte rotatorio o inclinable HP Engage One Soporte de posición fija HP Engage NOTA: Los soportes se muestran en una base de estabilidad. Componentes básicos de base de conectividad de E/S HP Engage Componentes básicos... -
Página 13: Componentes Avanzados De Base De Conectividad De E/S Hp Engage One
Puertos en serie con alimentación (2) (12) Conector de auriculares IMPORTANTE: Para evitar daños en el equipo, NO conecte ningún cable de teléfono al conector de la caja de efectivo. Componentes avanzados de base de conectividad de E/S HP Engage One... -
Página 14: Conexión Del Adaptador De Ca A La Corriente
Conexión del adaptador de CA a la corriente Para conectar un adaptador de CA a la base de conectividad de E/S, conecte un extremo del cable de alimentación al adaptador de CA (1) y el otro extremo a una toma eléctrica de CA con conexión a tierra (2), y luego conecte el adaptador de CA al conector de alimentación en la base de alimentación de E/S (3). -
Página 15: Ubicación Del Botón De Inicio/Apagado De Engage One
Ubicación del botón de inicio/apagado de Engage One El botón de encendido del equipo está ubicado en el borde derecho inferior del panel. Ubicación el botón de encendido de la base de conectividad de El botón de encendido de la base de conectividad de E/S se encuentra en la parte inferior de la base de conectividad de E/S. -
Página 16: Ajuste De La Unidad Principal De Engage One
Ajuste de la unidad principal de Engage One NOTA: Las características de inclinación y rotación solo están disponibles en soportes de rendimiento. Usted puede inclinar y girar la unidad principal del equipo para colocarla en un ángulo de visión cómodo. Hay un rango de inclinación de 10°... -
Página 17: Activar La Ubicación Del Número De Serie De Engage One
Activar la ubicación del número de serie de Engage One Cada equipo tiene un número de serie y un número de identificación del producto únicos, ubicados en la parte exterior del equipo. Mantenga estos números a su alcance cuando necesite asistencia y deba comunicarse con el servicio de soporte técnico. -
Página 18: Configuraciones De Enrutamiento De Los Cables
Configuraciones de enrutamiento de los cables Matriz del cable para Engage One con impresora en columna integrada y base de conectividad de E/S básica Cables Cable de alimentación de CA de la impresora en columna Cables de datos de mini USB Type-B a Type-A de la base de conectividad de E/S Cable del adaptador de CA de la impresora en columna Identificación del cable USB Type-C de la base de... -
Página 19: Matriz Del Cable Para Engage One Con Impresora En Columna Integrada Y Base De Conectividad De E/S Avanzada
Matriz del cable para Engage One con impresora en columna integrada y base de conectividad de E/S avanzada Cables Cable de alimentación de CA de 180 W de la base de Cable Y de datos y alimentación PUSB de 24 V de la conectividad de E/S impresora en columna Cable de la caja registradora (se adquiere por separado... -
Página 20: Matriz Del Cable Para Engage One Sin Base De Conectividad De E/S
Matriz del cable para Engage One sin base de conectividad de E/S Cables Cable de alimentación de PC Capítulo 2 Configuraciones de enrutamiento de los cables... -
Página 21: Matriz Del Cable Para Engage One Con Base De Conectividad De E/S
Matriz del cable para Engage One con base de conectividad de Cables Cable de alimentación de CA de 120 W de la base de Cable de alimentación de CA de 90 W de la minibase USB-C conectividad de E/S básica Identificación del cable USB Type-C de la base de Cable USB Type-C cautivo de minibase USB-C conectividad de E/S... -
Página 22: Matriz Del Cable Para Engage One Con Base De Conectividad De E/S Básica E Impresora Independiente
Matriz del cable para Engage One con base de conectividad de E/S básica e impresora independiente Cables Cable de alimentación de CA de la impresora Cable de datos de USB Type-A a Type-B de la impresora Cable de alimentación de CA de 120 W de la base de Cable USB Type-C de la base de conectividad de E/S conectividad de E/S básica básica... -
Página 23: Matriz Del Cable Para Engage One Con Base De Conectividad De E/S Avanzada E Impresora Independiente
Matriz del cable para Engage One con base de conectividad de E/S avanzada e impresora independiente Cables Cable "Y" de datos y alimentación PUSB 24 V de la Cable de datos de serie de la impresora impresora Cable adaptador de CA de 180 W de la base de Cable USB Type-C de la base de conectividad de E/S conectividad de E/S avanzada avanzada... -
Página 24: Configuraciones Del Hardware Y Actualizaciones
También proporciona información sobre prácticas seguras referentes a electricidad y mecánica. Esta guía se encuentra en la web en http://www.hp.com/ergo. IMPORTANTE: La electricidad estática puede dañar los componentes electrónicos del equipo o los equipos opcionales. -
Página 25: Colocación De La Base De Conectividad De E/S En El Engage One
Colocación de la base de conectividad de E/S en el Engage One Puede colocar una base de conectividad de E/S en la parte inferior del soporte del equipo. Apague el equipo correctamente a través del sistema operativo, y luego apague todos los dispositivos externos. - Página 26 Coloque la base de conectividad de E/S en el fondo del soporte (1) y a continuación apriete los cuatro tornillos en la parte inferior de la base de conectividad de E/S (2) para asegurar la base de conectividad de E/S al soporte. Asegúrese de que el cable de alimentación USB Type-C pasa a través del hueco entre la parte trasera de la base de conectividad de E/S y el soporte.
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Página 27: Colocación De Una Base De Conectividad De E/S Independiente En El Engage One
Colocación de una base de conectividad de E/S independiente en el Engage One Apague el equipo correctamente a través del sistema operativo, y luego apague todos los dispositivos externos. Desconecte los cables de alimentación del equipo y de la base de conectividad de E/S. IMPORTANTE: Independiente del estado de encendido, el voltaje siempre está... - Página 28 0 voltios ● 5 voltios ● 12 voltios ● Para cambiar la configuración de voltaje de un puerto en serie con alimentación: Apague el equipo correctamente a través del sistema operativo, y luego apague todos los dispositivos externos. Desconecte el cable de alimentación y todos los dispositivos periféricos de la base de conectividad de E/S.
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Página 29: Conexión De Un Lector De Huellas Digitales Independiente A La Base De Conectividad De E/S
Coloque la placa inferior en la base de conectividad de E/S (1) y luego fije la placa a la base de conectividad de E/S con los cinco tornillos (2). Vuelva a conectar el cable de alimentación y los dispositivos periféricos de la base de conectividad de E/S. -
Página 30: Colocación De Un Lector De Huellas Digitales Opcional En La Base De Conectividad De E/S
Conecte el cable USB al lector de huellas digitales (1) y pase el cable a través del canal de enrutamiento (2) en el lector de huellas digitales. Conecte el cable USB del lector de huellas digitales al puerto USB Type-A en la base de conectividad de E/S. - Página 31 Apague el equipo correctamente a través del sistema operativo, y luego apague todos los dispositivos externos. Desconecte los cables de alimentación del equipo y de la base de conectividad de E/S. IMPORTANTE: Independiente del estado de encendido, el voltaje siempre está presente en la placa del sistema mientras el sistema esté...
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Página 32: Extracción De La Unidad Principal De Engage One Del Soporte
Conecte del cable del lector de huellas digitales a un puerto USB Type-A en la base de conectividad de E/S. Vuelva a conectar la base de conectividad de E/S y los cables de alimentación del equipo. Extracción de la unidad principal de Engage One del soporte Apague el equipo correctamente a través del sistema operativo, y luego apague todos los dispositivos externos. -
Página 33: Colocación De La Unidad Principal De Engage One En El Soporte
Colocación de la unidad principal de Engage One en el soporte Apague el equipo correctamente a través del sistema operativo, y luego apague todos los dispositivos externos. Desconecte el cable de alimentación del equipo. IMPORTANTE: Independiente del estado de encendido, el voltaje siempre está presente en la placa del sistema mientras el sistema esté... -
Página 34: Montaje De La Unidad Principal De Engage One En Una Pared
Montaje de la unidad principal de Engage One en una pared Puede usar un soporte de montaje VESA opcional para montar la unidad principal del equipo en una pared. Si la unidad principal del equipo está adjunta a un soporte, retire la unidad principal. Consulte Extracción de la unidad principal de Engage One del soporte en la página Fije el soporte de montaje VESA a una pared. -
Página 35: Montaje Del Engage One En Una Encimera
Pase el cable USB Type-C desde el interior del soporte VESA a través de la ranura de la cubierta trasera del soporte (1) y luego vuelva a colocar la cubierta trasera (2). Conecte el cable de alimentación del soporte VESA a la toma de pared o a la base de conectividad de E/S. Montaje del Engage One en una encimera Puede usar un soporte de montaje en encimera opcional para montar la unidad principal y la columna del equipo en una encimera. - Página 36 Pase el cable (o los cables) a través del orificio de enrutamiento en la pieza superior del soporte de montaje (1) y fije el cable (o los cables) al final de la columna (2). NOTA: Si la columna tiene una impresora, hay cuatro cables que conectar. Si la columna no tiene una impresora, hay un cable que conectar.
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Página 37: Instalación De Un Cable De Seguridad En La Base De Conectividad De E/S
E/S Puede fijar la base de conectividad de E/S a un objeto fijo con la extensión de cable de seguridad con bloqueo de cable mediante llave opcional y el cable de seguridad opcional que ofrece HP. NOTA: El cable de seguridad solo se vende por separado como un kit opcional. -
Página 38: Instalación De Un Tornillo De Seguridad En La Unidad Principal Y En El Soporte De Engage One
NOTA: El cable de seguridad solo se vende por separado como un kit opcional. Extraiga el tornillo del final de la columna (1). Fije la extensión del cable de seguridad al final de la columna usando un tornillo con resistencia a una indebida manipulación (2) incluido con la extensión del cable de seguridad. -
Página 39: Instalación De Un Tornillo De Seguridad En La Unidad Principal De Engage One Y En El Soporte Vesa
Instale el tornillo de seguridad en el botón de liberación de la columna del soporte. Instalación de un tornillo de seguridad en la unidad principal de Engage One y en el soporte VESA Puede insertar un tornillo de seguridad con resistencia a una indebida manipulación en el soporte VESA del equipo con un destornillador T-10 para evitar el acceso al botón de liberación de la unidad principal del equipo. -
Página 40: Extracción De La Pantalla
Extracción de la pantalla Debe retirar la pantalla de la unidad principal del equipo para acceder a los componentes del equipo internos. Apague el equipo correctamente a través del sistema operativo, y luego apague todos los dispositivos externos. Desconecte el cable de alimentación del equipo. IMPORTANTE: Independiente del estado de encendido, el voltaje siempre está... -
Página 41: Sustitución De La Pantalla
Mientras sostiene la pantalla a 2,5 cm (una pulgada) de la unidad principal del equipo, mueva la pantalla hacia delante no más de 7,5 cm (tres pulgadas) (1) para acceder a la conexión del cable de la pantalla. Levante los bordes de la cinta que cubre la conexión del cable de la pantalla (2) y luego desconecte el cable de la pantalla del conector en la placa del sistema (3) tirando de la pestaña en el extremo del cable. - Página 42 Sostenga la pantalla a 2,5 cm (una pulgada) por encima de la unidad principal del equipo, con la pantalla adelantada 7,5 cm (tres pulgadas) (1). Conecte el cable de la pantalla al conector de la pantalla en la placa del sistema (2) y a continuación presione los bordes de la cinta hacia abajo de modo que se adhiera a la placa del sistema.
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Página 43: Componentes De La Placa Del Sistema
Componentes de la placa del sistema Consulte la tabla a continuación para ubicar los componentes de la placa de sistema mencionados en esta guía. Componentes de la placa del sistema Ranura para tarjeta SD Módulo WLAN Conector CFD SSD M.2 Módulos de memoria Instalación de una pantalla orientada al cliente (CFD) 2 x 20 Apague el equipo correctamente a través del sistema operativo, y luego apague todos los dispositivos... - Página 44 Extraiga los tapones de goma del canal de enrutamiento del cable de la CFD y de los dos orificios para tornillos de la CFD. Pase el cable de la CFD a través del canal de enrutamiento en la unidad principal del equipo (1). Tire del cable para que atraviese completamente el canal (2) y luego deslice las pestañas del tornillo en la CFD en las ranuras de la unidad principal del equipo (3).
- Página 45 Instale los dos tornillos que fijan la CFD a la unidad principal del equipo (1) y luego conecte el cable de la CFD al conector en la placa del sistema (2). IMPORTANTE: Asegúrese de que todo el cable de la CFD atraviesa completamente el canal de enrutamiento de la unidad principal del equipo antes de instalar la CFD para que el cable no quede pinzado entre la CFD y la unidad principal.
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Página 46: Instalar La Memoria
Instalar la memoria El equipo incluye al menos un módulo de memoria en línea doble de contorno pequeño (SODIMM) preinstalado con memoria de acceso aleatorio dinámico sincrónica de doble velocidad de datos 4 (DDR4- SDRAM). Existen dos sockets de memoria en la placa del sistema que se pueden completar con hasta 32 GB de memoria. - Página 47 Retire la protección sobre los módulos de memoria tirando de la pestaña en la protección hacia arriba (1) y luego levante la protección de la placa del sistema (2). Para extraer un módulo de memoria, separe los dos pestillos a cada lado del módulo de memoria (1) y luego tire del módulo de memoria para sacarlo del socket (2).
- Página 48 Para instalar un módulo de memoria, deslice el nuevo módulo de memoria en el socket en un ángulo de aproximadamente 30° grados (1) luego presione el módulo de memoria hacia abajo (2) para que los pestillos encajen en su lugar. NOTA: El módulo de memoria se puede instalar de una sola manera.
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Página 49: Extracción E Instalación De Una Unidad De Estado Sólido (Ssd) M.2
Extracción e instalación de una unidad de estado sólido (SSD) M. IMPORTANTE: Si está sustituyendo una SSD, asegúrese de hacer copias de seguridad de los datos de la SSD antigua para poder transferir los datos a la nueva SSD. Apague el equipo correctamente a través del sistema operativo, y luego apague todos los dispositivos externos. -
Página 50: Inserción De Una Tarjeta Sd Interna
Para instalar una SSD, deslice el extremo del conector de la SSD en el conector de la placa del sistema (1) y luego fije el otro extremo la SSD a la placa del sistema con el tornillo (2). Vuelva a colocar la pantalla de la unidad principal del equipo. Consulte Sustitución de la pantalla en la página Coloque la unidad principal del equipo en el soporte. -
Página 51: Extracción E Instalación De Un Módulo Wlan
Inserte la tarjeta SD en la ranura para tarjeta SD en la placa del sistema. Vuelva a colocar la pantalla de la unidad principal del equipo. Consulte Sustitución de la pantalla en la página Coloque la unidad principal del equipo en el soporte. Consulte Colocación de la unidad principal de Engage One en el soporte en la página Reconecte el cable de alimentación y presione el botón de alimentación. - Página 52 Para extraer un módulo WLAN, desconecte los cables WLAN (1), retire el tornillo (2) que fija el módulo a la placa del sistema y a continuación, deslice el módulo fuera del conector de la placa del sistema (3). IMPORTANTE: Los cables WLAN y los conectores están etiquetados con 1 y 2. Asegúrese de que hace coincidir las etiquetas numeradas en los módulos WLAN con las etiquetas numeradas en los cables cuando vuelva a conectar los cables.
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Página 53: Uso De La Impresora En Columna
Uso de la impresora en columna La impresora en columna es un componente opcional que puede incluirse junto con su sistema. Recursos estándares Recursos estándares Interfaz USB (bus universal para las comunicaciones en serie) Memoria/firmware Memoria flash de 8 MB, EEROM de historial, búfer de 4k Ahorros de energía Opción de configurar la impresora para que entre en estado inactivo de ahorro de energía (1 vatio) si no recibe datos después de un número de minutos especificado por el usuario... -
Página 54: Cuándo Cambiar El Papel Para Recibos
programación de la impresora para cambiar texto, gráficos u otras características, consulte la Guía de programación. Cuándo cambiar el papel para recibos Cambie el papel cuando esté próximo del final del rollo o cuando el rollo se agote. Cuando esté con poco papel, usted debe monitorear el uso para evitar quedarse sin papel a mitad de una transacción. -
Página 55: Especificaciones De Papel Térmico
Póngase en contacto con el fabricante de su elección para realizar pedidos de papel. Los siguientes grados de papel producidos por sus respectivos fabricantes son recomendados por HP. Existen varios fabricantes de papel cualificados para proveer este papel, los rollos de papel POS suministrados provienen de niveles recomendados para papel monocromático (tinta negra). -
Página 56: Solución De Problemas De La Impresora
Consulte las siguientes secciones para diagnosticar y solucionar estos problemas en la impresora. Para resolver problemas complejos, es posible que necesite ponerse en contacto con un representante de servicio autorizado de HP. Capítulo 4 Uso de la impresora en columna... -
Página 57: Tóner Para Impresora Y Led Verde
La cuchilla no puede volver a la Interrumpa el uso de la Póngase en contacto con su posición inicial. impresora. representante de servicio autorizado de HP. Indicador luminoso verde, Otros problemas pueden Interrumpa el uso de la Póngase en contacto con su parpadeando lenta y indicarse. -
Página 58: La Impresora No Funciona
Póngase en contacto con su impresión en Configurar representante de servicio opciones de hardware del autorizado de HP. menú de configuración de la impresora hasta el 110 % o el 120 % según sea necesario. No se encuentra la columna... -
Página 59: Protección A Prueba De Errores Del Pestillo
Debido a la forma en que la impresora se asienta mientras se encuentra en uso, es probable que se acumule papel y otros residuos en la cuchilla. HP recomienda que mantenga la impresora en funcionamiento para limpiar periódicamente los residuos de la impresora. -
Página 60: Configurar El Software
Para configurar el periférico USB integrado, consulte la HP Point of Sale Configuration Guide (Guía de Configuración para punto de ventas HP) (disponible solo en inglés). La guía se encuentra junto a la documentación de su equipo minorista y en http://www.hp.com/support. Para acceder a la guía en el equipo minorista, seleccione Inicio y a continuación seleccione HP Point of Sale Information (Información sobre... -
Página 61: Apéndice A Habilitación De Encriptación En Msr
Habilitación de encriptación en MSR El MSR diseñado en el terminal Engage One tiene una función de encriptación opcional. HP se ha asociado con IDTECH Products para realizar servicios de inyección de clave de forma remota. Para obtener más información sobre su servicio, póngase en contacto con el personal de venta de IDTECH Products en... -
Página 62: Apéndice B Descarga Electrostática
● Si no posee ninguno de los equipos sugeridos para una conexión a tierra adecuada, póngase en contacto con el distribuidor, revendedor o proveedor de servicios autorizado de HP. NOTA: Para obtener más información acerca de la electricidad estática, póngase en contacto con el distribuidor, revendedor o proveedor de servicios autorizado de HP. -
Página 63: Apéndice C Directrices Sobre El Funcionamiento Del Equipo, Cuidados De Rutina Y Preparación Para Envío
Pautas operativas del equipo y cuidados de rutina Siga estas pautas para instalar y cuidar apropiadamente el equipo: HP recomienda un espacio de 17 mm alrededor de los orificios de ventilación en la unidad principal del ● equipo y la base de conectividad de E/S disipación térmica. -
Página 64: Mantenimiento Del Msr
Aplique el producto de limpieza con un paño suave y libre de pelusas. Evite el uso de paños con arena. Siempre humedezca el paño y luego limpie el sensor. Asegúrese de aplicar con atomizador el líquido de limpieza en el paño, no en el sensor, para que las gotas no se filtren en la pantalla o manchen el bisel. Mantenimiento del MSR Para limpiar el MSR (lector de banda magnética), deslice una tarjeta de limpieza estándar por el MSR un par de veces. -
Página 65: Apéndice D Accesibilidad
Accesibilidad HP diseña, produce y comercializa productos y servicios que puede utilizar cualquier persona, incluidas las personas con discapacidad, ya sea de manera independiente o con dispositivos asistenciales apropiados. Tecnologías asistenciales compatibles Los productos HP son compatibles una amplia variedad de tecnologías asistenciales de sistemas operativos y pueden configurarse para funcionar con tecnologías asistenciales adicionales. -
Página 66: Índice
Índice recursos 45 accesibilidad 57 solución de problemas 48 soporte advertencias y precauciones 16 instalación colocación de unidad principal ajuste de la unidad principal 8 CFD 35 memoria 38 extracción de unidad principal módulo WLAN 43 base de conectividad de E/S SSD 41 opciones 4 colocación del lector de huellas...