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Comprobación de la
conexión
E-DOC-CTC-20050429-0065 v2.0
En
" Comprobación de la conexión a Internet" en la página 36
realizar una sencilla comprobación de la conexión de las páginas Web.
Si la prueba es satisfactoria, aparecerá una lista de marcas de verificación de color
verde en los resultados de la prueba.
De lo contrario, se mostrará una cruz roja para que pueda realizar el diagnóstico del
problema.
Resultado de la prueba
No hay IP
No hay Internet
No hay DNS
Solución de problemas de conexión a Internet
Explicación
Su línea ADSL no está sincronizada.
Compruebe que la línea telefónica esté
correctamente conectada a SpeedTouch™.
Compruebe el indicador LED de ADSL
siguiendo las instrucciones descritas en
" Comprobación de los indicadores LED" en la
página
33.
No se detecta actividad ATM en la línea ADSL.
No hay actividad Ethernet.
Si está conectado a través de un protocolo que no
sea PPPoE, esta comprobación no es necesaria, ya
que el resultado siempre será 'No hay actividad
Ethernet'.
Error de autenticación: compruebe el nombre
de usuario y la contraseña. El formato del
nombre de usuario suele ser
nombre_usuario@ISP.
La conexión está desconectada.
No se pudo establecer el enlace.
No se ha configurado una dirección IP o un servidor
DNS. Durante la negociación de la dirección IP se
ha producido un error de IPCP o de DHCP.
Esta prueba envía 1 ping a cada dirección de una
lista de direcciones IP. La prueba es satisfactoria si
se pueden alcanzar todas las direcciones. Si su DNS
principal y secundario forman parte de la lista, es
suficiente si se alcanza una de las dos direcciones.
Si este paso no es correcto puede ser debido a que
el servicio DNS suministrado por su proveedor de
servicios de Internet tiene un problema.
Capitulo 4
se describe cómo
37
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Solución de problemas
