Gestión De Las Llamadas Entrantes - Brother MFC-6890CDW Guia Del Usuario

Envío de faxes
Problema
No se puede enviar un fax.
El Informe Verificación de la
transmisión indica
"RESULT:ERROR".
Mala calidad de envío de faxes.
Líneas negras verticales al enviar.
Gestión de las llamadas entrantes
Problema
El equipo "oye" la voz como un tono
CNG.
Envío de una llamada de fax al
equipo.
Funciones personalizadas del
teléfono dentro de la misma línea.
Solución de problemas y mantenimiento rutinario
Sugerencias
Compruebe todas las conexiones del cable telefónico.
Asegúrese de que el botón Fax
modo de fax en la página 40).
Pida al interlocutor que compruebe si el equipo receptor tiene papel.
Imprima el informe de verificación de la transmisión y compruebe si se dan errores.
(Consulte Informes en la página 84).
Posiblemente exista un ruido temporal o estática en la línea telefónica. Intente
enviar nuevamente el fax. Si está enviando un mensaje PC-FAX y en el informe
Verificación de la transmisión se indica "RESULT:ERROR" es posible que no haya
suficiente memoria en el equipo. Para liberar más memoria, desactive la opción
Recepcn.memo (consulte Desactivación de las operaciones de recepción en
memoria en la página 57), imprima los mensajes de fax de la memoria (consulte
Recepcn.memo (sólo blanco y negro) en la página 54) o cancele un fax diferido o
un trabajo de sondeo (consulte Cancelación de un fax en progreso en la página 42
o Comprobación y cancelación de trabajos en espera en la página 47). Si el
problema persiste, pida a la compañía telefónica que revise la línea.
Si se encuentra frecuentemente con errores de transmisión debido a posibles
interferencias en la línea de teléfono, intente cambiar los ajustes del menú de
Compatibilidad por Básic(paraVoIP). (Consulte Interferencias en línea
telefónica en la página 147).
Si conecta el equipo a una centralita PBX o a RDSI, ajuste la configuración del tipo
de línea de teléfono al tipo de teléfono que esté utilizando. (Consulte Configuración
del tipo de línea telefónica en la página 66).
Pruebe a cambiar la resolución a Fina o Superfina. Haga una copia para
comprobar el funcionamiento del escáner del equipo. Si la calidad de la copia no
es buena, limpie el escáner. (Consulte Limpieza del cristal de escaneado
en la página 163).
Las líneas negras verticales en los faxes que envía suelen estar causadas por
suciedad o corrector líquido en la banda del cristal. Limpie la banda de cristal.
(Consulte Limpieza del cristal de escaneado en la página 163).
Sugerencias
Si la función Detección fax está activada, el equipo es más sensible a los sonidos.
Podría interpretar mal ciertas voces o música de la línea telefónica como tonos de
un equipo de fax y responder con tonos de recepción de fax. Desactive el equipo
pulsando Detener/Salir. Intente evitar este problema desactivando la opción
Detección fax. (Consulte Detección de fax en la página 52).
Si responde desde una extensión o un teléfono externo, pulse el código de
activación remota (la configuración de fábrica es l 5 1). Cuando el equipo
conteste, cuelgue.
Si tiene Llamada en espera, Llamada en espera/ID de llamada, un sistema de
alarma o cualquier otra función personalizada en la misma línea telefónica a la que
esté conectado el equipo, pueden producirse problemas al enviar o recibir faxes.
Por ejemplo: si se suscribe al servicio Llamada en espera o a otro servicio
personalizado y la señal se transmite por la línea mientras el equipo está enviando
o recibiendo un fax, esa señal puede interrumpir temporalmente o afectar a los
faxes. La función ECM (Modo de corrección de errores) de Brother debería ayudar
a resolver este problema. Se trata de un problema habitual en el sector de
telefonía, común a todos los dispositivos que envían o reciben datos a través de
una línea compartida con funciones personalizadas. Si para sus actividades es
fundamental evitar la más mínima interrupción, recomendamos conectar el equipo
a una línea telefónica independiente sin estas funciones.
esté iluminado. (Consulte Entrada al
B
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