Chauvet Professional OVATION FTD-55WW Guía De Referencia Rápida página 18

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Politique et procédure de retour
Vous devez nous retourner la marchandise ainsi que tous les accessoires en port prépayé, dans sa boîte et avec son
emballage d'origine. CHAUVET ne délivre pas d'étiquette de renvoi.
Référez-vous à la section
Pour soumettre une demande de service en ligne, rendez-vous à l'adresse
request.
Téléphonez à Chauvet et demandez un numéro d'autorisation de retour (NAR) avant de nous réexpédier l'appareil. Lors
de votre appel, il vous sera demandé de fournir le numéro du modèle, le numéro de série ainsi qu'une brève description
de la raison du retour.
Lorsque vous avez reçu le NAR, inscrivez les informations qui suivent sur une feuille de papier que vous placerez à
l'intérieur du colis:
• Votre nom
• Votre adresse
• Votre numéro de téléphone
• Le numéro de NAR
• Une courte description du problème
Indiquez clairement sur le colis le numéro de NAR qui vous a été donné.
Chauvet refusera la réception de tout appareil pour lequel aucun NAR n'a été demandé. Inscrivez le NAR sur une
étiquette convenablement collée. N'écrivez PAS le NAR directement sur le colis.
Envoie d'une réclamation
Si l'emballage ou le contenu (l'appareil et les accessoires livrés avec) semble avoir été endommagé pendant le transport,
ou s'il présente des signes de manipulation sans précaution, veuillez dès réception en notifier immédiatement le
transporteur et non Chauvet. Ne pas enregistrer votre réclamation auprès du transporteur en temps et en heure peut
entraîner une invalidation de celle-ci. Gardez l'emballage et tous les matériaux d'emballage pour inspection.
Pour tout autre problème comme des pièces ou composants non livrés, des dommages indépendants de la livraison ou
des vices cachés, veuillez déposer votre réclamation auprès de Chauvet dans les sept jours suivant la réception de la
marchandise.
Assurez-vous que l'appareil est bien emballé. Le client sera tenu responsable de tout dommage survenant lors de
l'expédition de retour et causée par un emballage inapproprié. Chauvet suggère l'utilisation d'un emballage FedEx
adapté ou d'un carton à double cannelure pour garantir une expédition en toute sécurité.
CHAUVET se réserve le droit, à sa convenance, de réparer ou remplacer tout appareil qui lui est retourné.
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MANUEL DE RÉFÉRENCE
Contact Us de ce manuel pour les adresses et les numéros de téléphone.
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