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Resolución de problemas
SINTOMA: 'Lost Data Link' Safety Code #21/55
La pérdida de comunicación con un PowerLab externo suele ser siempre causada por un ruido electromagnético
excesivo proveniente de la fuente de alimentación. El ruido electromagnético es mayor conforme la tensión y
corriente aumentan, por lo cual, normalmente todo funciona bien hasta un punto en el cual se pierde la
comunicación durante un incremento de consumo del cargador.
SOLUCION: Pruebe con una fuente de alimentación diferente
A veces, una fuente de alimentación defectuosa o que esta comenzando a fallar puede ser la causa de un
excesivo ruido electromagnético. Para descartar la fuente de alimentación como causante del problema, pruebe
a alimentar el cargador con otra fuente de alimentación y vea si el problema persiste. Lo ideal es poder probar a
alimentar el cargador desde una batería ya que no produce ningún tipo de ruido electromagnético (al contrario
que las fuentes de alimentación AC/DC).
SOLUCION: Núcleos de Ferrita
Una vez comprobado que el excesivo ruido electromagnético no viene de una fuente de alimentación en mal
estado, puede probar a montar núcleos de ferrita tipo clip para tratar de reducir el nivel de ruido – monte ferritas
en uno o varios de los siguientes puntos:
1.
Cable de comunicación ECM tipo JR de 3 hilos, preferiblemente en ambos extremos
2.
Cable de entrada de alimentación, lo más cerca posible del dispositivo
3.
Cables positivo y negativo proveniente de la fuente de alimentación, lo mas cerca posible de la fuente/s.
Para los cables de comunicación tipo JR, las ferritas de 7mm funcionan bien y proporcionan suficiente espacio
para poder pasar el cable por su interior dos veces. Para grandes cables de alimentación ferritas de 10-12mm
funcionan bien pero incluso pueden utilizarse mas grandes, pasando 2 o más veces por su interior.
Si al montar núcleos de ferrita como se describe no se soluciona el problema de comunicación, por favor
contacte con el soporte de Revolectrix para obtener asistencia adicional.
SINTOMA: Pantalla blanca al arrancar
SOLUCION:
Pantalla blanca al iniciar el sistema, es debida a que el procesador principal no esta iniciando correctamente la
aplicación – las posibles causas pueden ser:
1. El firmware esta corrupto (error en el cálculo del checksum) y no puede ejecutarse
Este estado puede confirmarse escuchando los tonos de inicio. Si el tono de inicio normal (3 tonos cortos
ascendentes) es seguido inmediatamente por un tono largo, entonces el firmware esta corrupto y se
necesita cargarlo de nuevo por USB mediante el software PC Firmware Update Utility (vea la sección de
Actualización de Firmware). El hecho de tener un firmware corrupto es extremadamente raro pero
posible, especialmente si se opera en condiciones de extremo ruido electromagnético. Tomando
precauciones contra el ruido electromagnético como el uso de núcleos de ferrita, puede reducir en gran
manera el riesgo de este tipo de problemas.
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