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15 A
SESORÍA
Atención al cliente
Es posible acceder directamente al centro de
atención al cliente de su proveedor de servicios
desde su teléfono al marcar un número como por
ejemplo, el *611 (comuníquese con su proveedor
de servicios). El centro de atención al cliente
puede responder a sus preguntas sobre el
teléfono, tarifas telefónicas, área de cobertura
de las llamadas y funciones específicas del
aparato (como la transferencia de llamadas o
correo de voz).
Si tiene preguntas sobre las funciones del
teléfono, consulte la documentación que se
proporciona con el teléfono, o visite
www.kyocera-wireless.com
Si tiene otras preguntas, puede contactar al
servicio de atención al cliente de Kyocera
Wireless Corp. a través de cualquiera de los
siguientes medios:
• Sitio Web:
www.kyocera-wireless.com
• Correo electrónico:
phone-help@kyocera-wireless.com
• Teléfono: 1-800-349-4478 (EE.UU. y Canadá)
o 1-858-882-1401.
• También hay números de atención al cliente
en los siguientes países:
– India: 1-600-121214 o 0124-284-5000
– Puerto Rico: 1-866-664-6443
70
T
ÉCNICA
.
.
Antes de solicitar asistencia, intente reproducir el
problema y aislarlo. Cuando se comunique con el
Centro de Atención al Cliente, deberá estar listo
para proporcionar la siguiente información:
• El nombre del proveedor de servicio.
• El mensaje de error o problema específico
que está experimentando.
• Los pasos que siguió para reproducir
el problema.
• El identificador del equipo móvil del
teléfono (MEID).
Nota: Para ubicar el MEID, elija
>
Configuración
Información Teléfono
Información de Versión (Build Info)
desplácese hacia abajo hasta
número de 14 dígitos. Si su teléfono utiliza un
número de servicio electrónico (ESN),
reemplace
.
MEID
Servicio calificado
Si el problema de su teléfono persiste, devuelva
el teléfono con todos los accesorios y la caja
al distribuidor para que le brinde
servicio calificado.
>
Menú
>
y
para el
MEID
ESN
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