Tabla de contenido
Publicidad
En este sitio web podrá consultar las preguntas frecuentes, descargar
parches actualizados de software y de controladores, así como obtener
acceso a una serie de consejos de ayuda, actualizaciones de software o
herramientas de diagnóstico, algunas de las cuales no forman parte de la
garantía Toshiba y pueden suponer un coste adicional.
Para obtener asistencia, busque en el localizador de ASP's y póngase en
contacto con el Centro de soporte o con el proveedor autorizado de
servicios Toshiba más cercano:
Nuestros agentes del Centro de soporte y los proveedores autorizados de
servicios han sido formados y autorizados para diagnosticar cualquier
problema de hardware y proponerle la solución más rápida para reparar su
producto Toshiba. Para que puedan identificar el problema y los repuestos
de modo más eficiente, tenga la siguiente información preparada:
■
Nombre y número de modelo del producto
■
Número de serie
■
Configuración de software y hardware
■
Una descripción del fallo encontrado
■
Todos los mensajes de error o de otro tipo que puedan aparecer en
pantalla
En caso de que el Centro de soporte de Toshiba detecte fallos de hardware
en el producto, usted recibirá un número de identificación e instrucciones
de servicio del modo que le resulte más cómodo (por ejemplo, fax, correo
electrónico o teléfono).
En caso de que disponga de garantía "carry-in", todas las piezas
identificadas por el Centro de soporte deberán enviarse al centro de
servicios utilizando un embalaje adecuado. Lleve o envíe el producto al
proveedor autorizado de servicios Toshiba y organice su recogida o
entrega al terminarse la reparación. Cuando realice la entrega a su
proveedor de servicios autorizado incluya, junto con el producto, la batería,
el cable de alimentación y el adaptador. Si decide enviar el producto por
servicio de paquetería, procure hacerlo con un embalaje adecuado y un
seguro que cubra la entrega y la recogida, puesto que ni Toshiba ni la
compañía que ofrece el servicio en nuestro nombre asumirán ninguna
responsabilidad por daños causados durante el transporte.
Si tiene derecho a un servicio de recogida y entrega, el Centro de soporte
de Toshiba organizará la recogida del producto a la hora y el lugar
acordados. Tras la reparación, el producto le será devuelto en el menor
plazo posible.
Toshiba, sus distribuidores y proveedores de servicios autorizados se
reservan el derecho a solicitar un comprobante de compra (por ejemplo, la
factura pagada y fechada emitida por el distribuidor autorizado) en la que
se indique el modelo y el número de serie antes de aceptar una
reclamación de garantía. Las reclamaciones bajo esta Garantía limitada
sólo serán atendidas si han sido realizadas dentro del periodo de garantía.
Manual del usuario
www.toshiba-europe.com/asp-locator
TOSHIBA AT200
11-3
Publicidad
Tabla de contenido
