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MY BOOK DUO
MANUAL DEL USUARIO
Servicio técnico
WD valora su negocio y tratará siempre de prestarle el mejor servicio. Si encuentra algún
problema, le rogamos nos dé la oportunidad de resolverlo antes de devolver el Producto.
La mayoría de las preguntas de soporte técnico se pueden responder mediante nuestra
base de conocimientos, o con el servicio de soporte técnico por correo electrónico que
encontrará en http://support.wd.com. Si no hay ninguna respuesta disponible, o si lo
prefiere, póngase en contacto con WD en el número de teléfono correspondiente
indicado en la cubierta de este documento.
Si desea realizar una reclamación, debe ponerse en contacto inicialmente con el
proveedor al que adquirió originalmente el Producto. Si no puede ponerse en contacto
con el proveedor al que compró el Producto originalmente, visite nuestra página web
de soporte técnico en
http://support.wd.com
para obtener información acerca de cómo
solicitar asistencia o una Autorización de devolución de materiales (RMA). Si se determina
que el producto puede estar defectuoso, recibirá un número RMA e instrucciones para
realizar la devolución del producto. Si envía un producto sin autorización (es decir, un
producto para el que no se ha emitido un número RMA), le será retornado y deberá asumir
los gastos. Las devoluciones autorizadas deberán ser enviadas en un paquete aprobado
para el envío, prepagado y asegurado, a la dirección indicada con su número RMA. Si
después de recibir una reclamación de acuerdo con esta garantía, WD o el proveedor
al que adquirió originalmente el Producto determina que la reclamación es válida, WD
o dicho proveedor, a su sola discreción, realizará o reemplazará el producto por otro
equivalente o mejor, o bien le devolverá el coste del Producto. Usted es responsable de
cualquier gasto asociado a una reclamación de acuerdo con esta garantía. las ventajas
proporcionadas de acuerdo con esta garantía se añaden a otros derechos y soluciones
disponibles de acuerdo con el Acta Australiana de Competencia y del Consumidor y el
Acta de Garantía para el Consumidor de Nueva Zelanda.
Deberá conservar la caja y los materiales de embalaje originales para guardar o enviar el
producto WD. Para establecer de manera concluyente el plazo de la garantía, verifique el
vencimiento de la misma (se requiere el número de serie) en http://support.wd.com.
Western Digital Technologies, Inc.
3355 Michelson Drive, Suite 100
Irvine, California 92612
Correo electrónico: support@wd.com
Garantía
WD garantiza que el producto, en el transcurso de su utilización normal y durante el
plazo que se define más adelante, estará libre de defectos de materiales o mano de
obra y cumplirá con las especificaciones de WD. El plazo de la garantía es de 3 año en
Australia y Nueva Zelanda, a menos que la ley lo disponga de otro modo. Este plazo del
período de garantía comenzará a partir de la fecha de compra que aparezca en su recibo
de compra de un distribuidor autorizado o un vendedor autorizado. Será necesaria una
prueba de compra para poder utilizar esta garantía y establecer la fecha de comienzo
de la misma. No se proporcionará un servicio de garantía a menos que el producto se
devuelva a un distribuidor autorizado, vendedor autorizado o el centro de devoluciones
regional de WD donde el producto fue enviado inicialmente por WD. WD puede, a su sola
discreción, poner a la venta garantías ampliadas. WD no tendrá ninguna responsabilidad
por ningún producto devuelto si determina que el producto (i) no fue adquirido a un
distribuidor o vendedor autorizado, (ii) no se usó de acuerdo con las especificaciones
e instrucciones de WD, (iii) no se usó para su función prevista o (iv) fue robado de WD
INFORMACIÓN SOBRE LA GARANTÍA Y EL CUMPLIMIENTO – 94
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