Solucionar Problemas; Tipos Potenciales De Problemas - Brother QL-710W Guia Del Usuario

Referencia

10 Solucionar problemas

Si el problema sucede mientras la máquina está funcionando, las siguientes operaciones
pueden ayudarle a resolver los problemas.

Tipos potenciales de problemas

Problema
La impresora Brother QL no
imprime o se recibe un error de
impresión.
El botón de alimentación no se
enciende.
Aparece un mensaje de error de
transmisión en el PC/Mac.
Las etiquetas se atascan en el
cortador.
La etiqueta no sale
correctamente después de la
impresión.
El estilo de diseño no se ha
actualizado después de cambiar
el rollo mientras estaba activada
la función del complemento.
®
(Windows únicamente)
El icono de Add-In no aparece
®
en Microsoft Word. (Windows
únicamente)
• ¿Está suelto el cable?
Compruebe que el cable USB está conectado correctamente.
• ¿Ha instalado el rollo DK correctamente?
Si no lo ha hecho, retire el rollo DK y vuelva a instalarlo.
• ¿Queda aún suficiente cantidad de rollo?
Compruebe que queda una cantidad de rollo suficiente.
• ¿Está abierta la tapa del compartimento del rollo DK?
Compruebe que la tapa del compartimento del rollo DK está
cerrada.
• ¿Se ha producido un error de impresión o en la transmisión?
Apague la impresora Brother QL y vuelva a encenderla. Si el
problema persiste, contacte con su distribuidor de Brother.
• Si la impresora está conectada mediante un concentrador
USB, intente conectarla directamente al PC. Si no es así,
intente conectarla a otro puerto USB.
• ¿Está bien introducido el cable de alimentación?
Compruebe que el cable de alimentación está introducido. Si
está bien introducido, intente enchufarlo a otra toma de
corriente.
• ¿Ha seleccionado el puerto correcto? (Windows
Compruebe que ha seleccionado el puerto correcto de la lista
"Imprimir en el siguiente puerto" en el cuadro de diálogo de
propiedades de la impresora.
• ¿Está la impresora Brother QL en modo de enfriamiento (el
testigo Status parpadea de color naranja)?
Espere hasta que el testigo Status deje de parpadear y vuelva
a intentar la impresión.
• Contacte con su distribuidor de Brother.
• Compruebe que la ruta de salida de la etiqueta no esté
bloqueada.
• Compruebe que el rollo DK esté correctamente ajustado. Para
ello, retire el rollo DK y vuelva a instalarlo.
• Asegúrese de que la cubierta del rollo DK está bien cerrada.
• Cierre P-touch Editor para salir del complemento y luego
vuelva a activar el complemento.
®
• ¿Microsoft Word se inicia desde Microsoft
®
• ¿Microsoft Word es el editor predeterminado de Microsoft
®
Outlook ?
®
Debido a limitaciones del programa, el complemento para
®
Microsoft Word no funciona con la configuración indicada
arriba. Salga de Microsoft
Word.
Solución
®
Outlook
® ®
Outlook y reinicie Microsoft
19
®
únicamente)
®
?
®
®