Capítulo 10. Resolución De Problemas Del Equipo; Diagnóstico De Problemas; Resolución De Problemas; El Equipo No Responde - Lenovo ThinkPad L560 Guia Del Usuario

Capítulo 10. Resolución de problemas del equipo
Este capítulo proporciona información acerca sobre qué hacer si experimenta un problema con el sistema.
• "Diagnóstico de problemas" en la página 123
• "Resolución de problemas" en la página 123
Diagnóstico de problemas
Si tiene problemas con el sistema, use el programa Lenovo Solution Center como un punto de inicio para
solucionarlos.
El programa Lenovo Solution Center le permite solucionar problemas y resolver problemas del equipo.
Este combina pruebas de diagnóstico, recolección de información del sistema, estado de seguridad e
información de soporte, junto con recomendaciones y consejos para un máximo rendimiento del sistema.
Notas:
• El programa de Lenovo Solution Center también está disponible para descarga en:
http://www.lenovo.com/diags.
• Si utiliza un sistema operativo Windows distinto de Windows 7 o Windows 10, puede encontrar la
información más reciente sobre diagnósticos para su equipo en:
http://www.lenovo.com/diagnose
Al configurar el equipo, el programa Lenovo Solution Center le solicita crear soportes de recuperación, que
puede utilizar para restaurar la unidad de disco duro al estado de valores predeterminados. Para obtener más
información, consulte "Realización de operaciones de copia de seguridad y recuperación" en la página 56.
Para ejecutar el programa Lenovo Solution Center, consulte "Programas Lenovo" en la página 13.
Para obtener información adicional, consulte el sistema de ayuda de Lenovo Solution Center.
Nota: Si no puede aislar o reparar el problema por su cuenta tras ejecutar el programa Lenovo Solution
Center, guarde e imprima los archivos de registro que cree el programa. Necesitará los archivos de registro
cuando hable con el representante de soporte técnico de Lenovo.
Resolución de problemas
Si el sistema tiene un error, normalmente muestra un mensaje o un código de error, o bien suena un pitido
cuando se enciende. Cuando experimente un problema, consulte los apartados correspondientes de este
tema para intentar resolver el problema usted mismo.

El equipo no responde

Imprima estas instrucciones ahora y guárdelas con el sistema por si necesita consultarlas más
adelante.
Si el sistema no responde de ninguna manera (no puede utilizar el dispositivo de puntero del TrackPoint ni
el teclado), haga lo siguiente:
1. Mantenga presionado el botón de encendido durante cuatro segundos o más para apagar el sistema y
luego reinícielo con el mismo botón. Si no puede apagar o reiniciar el sistema, continúe con el paso 2.
Nota: No extraiga la batería ni quite el adaptador de alimentación de CA.
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