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Solución de problemas del Comunicador
• Consulte la sección [985] para la localización de problemas en las actualizaciones del firmware.
Tabla 8: Indicación de problema
Dígito
Indicación de
Indicador
problema
del Problema
Sin indicación
LED amarillo -
Activado firme
LED de
problema -
2 parpadeos
LED amarillo -
5 parpadeos
LED amarillo -
6 parpadeos
LED amarillo -
7 parpadeos
LED amarillo -
8 parpadeos
LED amarillo -
9 parpadeos
LED amarillo -
12 parpadeos
Todos los LED
parpadean en
forma conjunta
Los LED rojo y
amarillo
parpadean en
forma conjunta
Sólo los LED
verdes están
parpadeando
Causas
posibles
N/D
No hay energía
N/D
Sin señal
Problema de
02
Supervisión de
Panel
Problema de
05
celular
Problema de
06
Ethernet
Receptor No
07
Disponible
Problema de
08
Supervisión de
Receptor
09
Problema FTC
Problema de
0C
Configuración
del Módulo
Falló Cargador
N/D
de Inicio
Secuencia de
N/D
inicio
Puente estándar
N/D
de hardware
Manual de instalación del comunicador de alarma 3G
Posible solución de problemas
• Verifique las conexiones de energía entre el Panel y el Comunicador.
• Confirme que el cable PC-LINK esté adecuadamente instalado entre el
comunicador y el panel.
• Confirmar que el servicio celular está activo en su área.
• Asegúrese de que la antena esté conectada firmemente a la radio. Asegúrese
de que el cable de conexión de la antena esté conectado firmemente a la
radio.
• Si se usa una antena externa, asegúrese de que la antena esté atornillada con
firmeza al conector de cable de antena. Verifique que la antena externa no
esté dañada, ni abierta/en corto.
• Verificar que la opción conmutable [5] de la sección [382] está Activado
(módulo celular/Ethernet habilitado).
• Asegúrese de que el cable PC-LINK entre el Panel y el Comunicador esté
adecuadamente conectado (no invertido) y firmemente sujetado.
• Confirmar que el servicio celular está disponible y activo en su área.
• Verifique todas las conexiones de antena.
• Asegúrese de que la intensidad promedio o de la señal de la radio sea CSQ 5
o mayor. (Ver Tabla 7 ).
• Asegúrese de que la tarjeta SIM esté insertada correctamente dentro del
soporte.
• Asegurarse de que se haya activado la tarjeta SIM (podría tomar hasta 24
horas después de la instalación).
• Si problema persiste, debe reubicar el Panel (y el Comunicador) o instalar
un kit de extensión de antena externa.
• Verifique con su ISP para confirmar que el servicio de Internet esté activo en
su área.
• Asegúrese de que su cable de Ethernet esté insertado firmemente en el
conector RJ45 del Comunicador y del hub/enrutador/switch.
• Verifique que la luz de enlace en el hub/enrutador/switch esté Activado
(Encendida). Si la luz del enlace está apagada, encender el hub/router/
switch.
• Si se usa DHCP, asegúrese de que la unidad tenga una dirección IP asignada
desde el servidor. En la Sección [851] [992], verifique que haya una
dirección IP válida programada. De lo contrario, póngase en contacto con el
administrador de red.
• Si el problema persiste, sustituya el cable de Ethernet y el conector RJ45.
• Asegúrese de que el camino Ethernet tenga conectividad a Internet.
• Si está utilizando una dirección IP estática, asegúrese de que la pasarela y la
máscara de subred se hayan ingresado correctamente.
• Si la red tiene un firewall, asegúrese de que la red tenga abiertos los puertos
salientes programados (Puerto 3065 y Puerto 3060 UDP por defecto).
• Asegúrese de que todos los receptores estén programados para DHCP o de
que tengan la dirección IP y el número de puerto adecuados.
• Asegurarse de que los APN del receptor del celular se hayan programado
con el nombre del punto de acceso proporcionado por su abastecedor de
servicio celular.
• Este problema se indica cuando la supervisión está habilitada y la
unidad no puede comunicarse con el receptor con éxito.
• Si este problema persiste, póngase en contacto con su estación central.
• La unidad ha agotado todos los intentos de comunicación hacia todos los
receptores programados para eventos generados por el Comunicador.
• Reinicie el sistema, si el problema persiste, póngase en contacto con su
distribuidor.
• La indicación aparece cuando la Sección [021] Código de Cuenta del
Sistema o la Sección [101]; [111]; [201]; y [211] Código de Cuenta del
Receptor no se han programado. Asegúrese de que se haya ingresado un
código de cuenta válido en estas Secciones.
• Desconecte la energía; luego reconéctela al módulo del Comunicador.
• La unidad todavía se está iniciando. Por favor, aguarde mientras la
unidad se programa y establece una conexión con todos los
receptores programados. Nota: Este proceso puede tardar varios
minutos para completarse.
• El puente estándar del hardware está instalado y debe removerse.
Ver Figura 3.
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