Resolución De Problemas De Sincronización - HP iPAQ Guía Del Producto

Resolución de problemas de sincronización
A continuación se presenta una lista de síntomas que podrían indicar problemas de sincronización:
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No se escucha el tono de ActiveSync (o aparece un icono gris) y no hay actividad en la ventana
de Microsoft ActiveSync de su equipo.
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Se oye el sonido del tono de ActiveSync y el icono ActiveSync de su equipo cambia a un icono
verde que gira. Aparece el mensaje Recuperando configuración en su equipo pero la conexión
ActiveSync falla antes de establecer la asociación.
●
ActiveSync está buscando una conexión pero no puede establecer ninguna. (El icono verde en su
equipo continúa girando).
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La sincronización se estableció entre su HP iPAQ y su equipo pero la conexión falló. (El icono
verde del equipo deja de girar y se pone gris.)
● Aparece un mensaje del firewall u otro software de protección de red cuando ActiveSync intenta
acceder a la red o a Internet.
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WMDC no se inicia aun después de la instalación.
Presentamos una lista de sugerencias para ayudarlo a resolver problemas de sincronización:
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Verifique el SO de su equipo antes de comenzar a sincronizar la información entre su HP iPAQ y
su equipo. El método de sincronización depende del SO en ejecución en el equipo.
NOTA:
Windows Vista.
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Si está ejecutando ActiveSync 4.5 o WMDC 6.1 y software de firewall personal en su equipo,
agregue ActiveSync 4.5 o WMDC 6.1 a la lista de excepciones del firewall.
El software de firewall, como Sygate Personal Firewall, TrendMicro PC-cillin Internet Security 2005,
Norton Personal Firewall, McAfee Personal Firewall o Zone Alarm Security Suite, puede bloquear
la sincronización. Consulte la documentación que viene con su programa de firewall para
determinar cómo agregar ActiveSync 4.5 o WMDC 6.1 a la lista de excepciones del programa.
Para resolver otros problemas con aplicaciones de firewall, visite:
windowsmobile.
● Durante la instalación de ActiveSync, si inadvertidamente seleccionó la casilla Microsoft
Exchange Server y no planea conectarse a un servidor de intercambio siga estos pasos:
◦
Conecte su HP iPAQ a su equipo. Asegúrese de que se haya establecido una conexión
ActiveSync.
◦
En su equipo, haga clic en Inicio > Todos los programas > Microsoft ActiveSync.
◦
Haga clic en Herramientas > Opciones.
◦
Desmarque las casillas de los elementos de sincronización listados bajo el grupo Servidor.
◦ Seleccione las casillas de verificación en Grupo del PC para aquellos elementos que desee
sincronizar.
●
Desconecte su HP iPAQ de su equipo y espere el mensaje de ActiveSync o WMDC que confirma
que su HP iPAQ ya no está conectado. Reconecte su HP iPAQ a su equipo. Espere para ver si
su HP iPAQ se conecta a su equipo.
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En su equipo, en la aplicación ActiveSync, seleccione Archivo > Configuración de conexión.
Verifique que USB esté seleccionado como un potencial método de conexión.
●
Conecte su HP iPAQ a un puerto USB diferente en su equipo.
64 Capítulo 14 Sincronización
HP no garantiza el funcionamiento preciso de ninguna aplicación de terceros con
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