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Capítulo 6. Preguntas frecuentes
Pregunta: Ingresé a la unidad segura con la contraseña inicial, pero no puedo cambiar esta contraseña. ¿Por qué?
Respuesta: La contraseña inicial que ha establecido corresponde a la contraseña de administrador. Solo puede cambiar esta
contraseña en la modalidad de administrador. Consulte "Cambio de la contraseña de administrador" en la página 4.
Pregunta: ¿Qué puedo hacer si olvido la contraseña de usuario o la contraseña de administrador?
Respuesta: Anote las contraseñas y guardarlas en un lugar seguro en una primera instancia.
Si olvida sus contraseñas de usuario, cree una nueva. Consulte "Creación de una contraseña de usuario" en la página 4.
Si olvida la contraseña de administrador, también puede utilizar la contraseña de usuario para acceder a la unidad. Sin
embargo, no podrá ingresar a la modalidad de administrador para realizar tareas de administración.
Si olvida las contraseñas de usuario y administrador, no hay forma de recuperarlas. Deberá restablecer por completo la
unidad segura y perderá todos los datos. Consulte el "Capítulo 5. Restablecimiento de la unidad segura" en la página 7.
Pregunta: ¿Cómo puedo utilizar la unidad segura sin una contraseña?
Respuesta: Como la unidad segura corresponde a un producto de cifrado de disco completo, no podrá utilizarla nunca sin una
contraseña.
Pregunta: ¿Es posible explicar por qué no puedo inicializar, particionar o formatear la unidad segura?
Respuesta: Asegúrese de utilizar la cuenta de administrador de Windows y la unidad segura en modalidad de administrador.
Pregunta: ¿Es posible explicar por qué no puedo desbloquear la unidad segura y por qué el indicador rojo parpadea después de
haber encendido la unidad y haber ingresado la contraseña correcta?
Respuesta: Después de haber encendido la unidad segura, deberá esperar de cuatro a cinco minutos para que esta esté lista. A
continuación, ingrese la contraseña correcta para desbloquear la unidad.
Pregunta: ¿Qué puedo hacer si sigo las instrucciones de este documento, pero se producen errores en la operación?
Respuesta: Apague la unidad segura. Vuelva a conectar el cable USB 3.0 a la unidad segura y al equipo. A continuación,
encienda la unidad segura, espere de cuatro a cinco segundos, y vuelva a realizar la operación.
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