MyStar Extra Guía Del Usario página 85

[4] CAUSA: Medidor defectuoso o tiras reactivas defectuosas.
ACCIÓN: Llame al servicio de atención al cliente al 900 247 724.
El número de teléfono también está impreso en la etiqueta del
medidor. Tenga a mano el número de serie del medidor (situado
en la parte posterior del medidor) y el número de LOTE de las tiras
reactivas (situado en el vial de las tiras).
[5] CAUSA: Se ha introducido sangre u objetos extraños en el puerto
de las tiras reactivas del medidor.
ACCIÓN: Llame al servicio de atención al cliente al 900 247 724.
El número de teléfono también está impreso en la etiqueta del
medidor. Tenga a mano el número de serie del medidor (situado en
la parte posterior del medidor).
SITUACIÓN 2 DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Después de aplicar la muestra de sangre, el medidor no empieza la
animación de cálculo (1, 2, 3) y no se muestra ningún resultado.
[1] CAUSA: Tira reactiva defectuosa.
ACCIÓN: Repita la prueba con una nueva tira reactiva. Si el problema
persiste, llame al servicio de atención al cliente al 900 247 724.
El número de teléfono también está impreso en la etiqueta de
su medidor. Tenga a mano el número de LOTE de la tira reactiva
(situado en el vial de tiras reactivas).
[2] CAUSA: Se aplicó la muestra después de 2 minutos de introducir
una tira reactiva.
ACCIÓN: Repita la prueba con una nueva tira reactiva. Espere hasta
que aparezca la gota parpadeante en la pantalla del medidor antes
de aplicar la muestra de sangre.
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Mensajes de error y solución de problemas