Características Generales Del Sistema; Funciones De Red; Funciones De Centro De Llamadas Reducido Integrado; Funciones De Integración De Telefonía En Ordenador (Cti) - Panasonic KX-TDA100 Manual De Instalación

1.1 Características generales del sistema
1.1 Características generales del sistema
1.1.1 Características generales del sistema

Funciones de red

Esta central-IP híbrida es compatible con las siguientes funciones de red:
Servicio de línea dedicada
Una línea dedicada es una línea de comunicación privada entre dos o más centrales, que proporciona
comunicaciones de bajo coste entre miembros de la compañía que se encuentran en lugares
diferentes.
Red privada virtual (RPV)
RPV es un servicio que ofrece la compañía telefónica. Utiliza una línea existente como si fuera una
línea privada.
Red QSIG
QSIG es un protocolo basado en RDSI (Q.931), y ofrece funciones mejoradas de central en la red
privada.
Red de Protocolo de voz por Internet (VoIP)
La central se puede conectar a otra central a través de una red privada IP. En este caso, las señales
de voz se convierten en paquetes IP y se envían a través de esta red.

Funciones de centro de llamadas reducido integrado

Un grupo de entrada de llamadas se puede utilizar como centro de llamadas reducido con las siguientes
funciones:
Función cola
Cuando un número preprogramado de extensiones en un grupo de entrada de llamadas está ocupado,
las llamadas entrantes adicionales pueden esperar en una cola. Mientras las llamadas esperan en la
cola, éstas se pueden gestionar en la Tabla de secuencias de colas, que se puede asignar para cada
modo horario (día / almuerzo / pausa / noche).
Registro / Baja
Los miembros del grupo de entrada de llamadas pueden unirse a (Registro) o dejar (Baja) los grupos
manualmente. Mientras estén registrados, una extensión miembro puede tener un período de tiempo
preprogramado automáticamente para rechazar llamadas después de completar la última llamada
(Baja temporal).
Llamada Importante
Es posible asignar una prioridad a grupos de entrada de llamadas. Si una extensión pertenece a varios
grupos y la extensión queda libre, las llamadas en la cola de los grupos se distribuirán a la extensión
por orden de prioridad.
Funciones de integración de telefonía en ordenador (CTI)
Si conecta un PC a un TED o si conecta un Servidor CTI a esta central-IP híbrida, las funciones del PC, de
la central y de la extensión podrán integrarse como tales, por ejemplo, la información detallada del llamante
podrá obtenerse de una base de datos y podrá visualizarse en el PC cuando se reciba la llamada, o bien
el PC podrá marcar los números para la extensión automáticamente.
22 Manual de instalación