Dell XPS 13 Manual De Servicio
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XPS 13
Manual de servicio
Modelo de equipo: XPS 9360
Modelo reglamentario: P54G
Tipo reglamentario: P54G002

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Resumen de contenidos para Dell XPS 13

  • Página 1 XPS 13 Manual de servicio Modelo de equipo: XPS 9360 Modelo reglamentario: P54G Tipo reglamentario: P54G002...
  • Página 2 AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. Copyright © 2017 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC, y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o de sus filiales. Puede que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
  • Página 3: Tabla De Contenido

    Tabla de contenido Antes de manipular el interior del equipo...... 10 ................... 10 Antes de empezar ...............10 Instrucciones de seguridad ..............11 Herramientas recomendadas ..................12 Lista de tornillos Después de manipular el interior del equipo....14 Extracción de la cubierta de la base......15 ..................15 Procedimiento Colocación de la cubierta de la base......
  • Página 4 Colocación de la unidad de estado sólido..... 25 ..................25 Procedimiento ................26 Requisitos posteriores Extracción de la tarjeta inalámbrica......28 ................... 28 Requisitos previos ..................28 Procedimiento Colocación de la tarjeta inalámbrica......30 ..................30 Procedimiento ................31 Requisitos posteriores Extracción de los altavoces..........
  • Página 5 Colocación del disipador de calor........41 ..................41 Procedimiento ................41 Requisitos posteriores Extracción del cable del indicador luminoso de estado de la batería............42 ................... 42 Requisitos previos ..................42 Procedimiento Colocación del cable del indicador luminoso de estado de la batería............44 ..................
  • Página 6 Extracción de la placa de E/S........52 ................... 52 Requisitos previos ..................52 Procedimiento Colocación de la placa de E/S........55 ..................55 Procedimiento ................55 Requisitos posteriores Extracción del ensamblaje de la pantalla...... 56 ................... 56 Requisitos previos ..................56 Procedimiento Colocación del ensamblaje de la pantalla......62 ..................
  • Página 7 Extracción de la placa base.......... 70 ..................70 Requisitos previos ..................70 Procedimiento Colocación de la placa base......... 75 ..................75 Procedimiento ................76 Requisitos posteriores Introducción de la etiqueta de servicio en el programa de ................76 configuración del BIOS Extracción del puerto del adaptador de alimentación..77 ..................77 Requisitos previos...
  • Página 8 Colocación del teclado..........88 ..................88 Procedimiento ................88 Requisitos posteriores Extracción del ensamblaje del reposamanos....89 ................... 89 Requisitos previos ..................90 Procedimiento Sustitución del ensamblaje del reposamanos....91 ..................91 Procedimiento ................91 Requisitos posteriores Descarga de controladores...........93 ............93 Descarga del controlador de audio............
  • Página 9 Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema ...............115 Distribución de energía residual ......115 Ciclo de apagado y encendido de la conectividad Wi-Fi Obtención de ayuda y contacto con Dell..... 116 ................116 Recursos de autoayuda ............117 Cómo ponerse en contacto con Dell...
  • Página 10: Antes De Manipular El Interior Del Equipo

    Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. AVISO: Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la cubierta o los paneles del equipo. Una vez que termine de trabajar en el interior del equipo, vuelva a colocar todas las cubiertas, los paneles y los tornillos antes de conectarlo a la toma eléctrica.
  • Página 11: Herramientas Recomendadas

    PRECAUCIÓN: Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad que se envían con el producto o disponibles en www.dell.com/regulatory_compliance.
  • Página 12: Lista De Tornillos

    Lista de tornillos La siguiente tabla proporciona la lista de tornillos que se utilizan para fijar los diferentes componentes. Tabla 1. Lista de tornillos Componente Fijado al Tipo de Cantidad Imagen del tornillo tornillo Antena Cubierta M2 x 4 posterior de la pantalla Bisagras de la Cubierta...
  • Página 13 Componente Fijado al Tipo de Cantidad Imagen del tornillo tornillo Unidad de Soporte de la M2 x 2 disco duro unidad de disco (SSD) duro (SSD) Tarjeta Placa base M2x3 inalámbrica Soporte del Placa base M2x3 cable de la pantalla Batería Ensamblaje del M2 x 2...
  • Página 14: Después De Manipular El Interior Del Equipo

    Después de manipular el interior del equipo PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo.
  • Página 15: Extracción De La Cubierta De La Base

    Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Con la punta de los dedos, abra la etiqueta del sistema. Extraiga el tornillo (M1.6x6) que fija la cubierta de la base al ensamblaje del...
  • Página 16 Extraiga los ocho tornillos (M2x3, Torx) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos. Ilustración 1. Extracción de la cubierta de la base tornillos (9) Etiqueta del sistema La cubierta de la base Desde la parte posterior del equipo, levante la cubierta de la base con un instrumento de plástico acabado en punta.
  • Página 17 Levante la cubierta de la base para extraerla del ensamblaje del reposamanos. Ilustración 2. Extracción de la cubierta de la base Ensamblaje del reposamanos La cubierta de la base Punta trazadora de plástico...
  • Página 18: Colocación De La Cubierta De La Base

    Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Alinee los orificios para tornillos en la cubierta de la base con los orificios para tornillos en el ensamblaje del reposamanos y encaje la cubierta de la base en su lugar.
  • Página 19: Extracción De La Batería

    Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base. Procedimiento...
  • Página 20 Despegue la cinta que fija el cable del altavoz a la batería. Ilustración 3. Extracción de la batería cintaable de la batería el cable del altavoz cinta (6) Extraiga el tornillo (M1.6x4) que fija la batería al ensamblaje del reposamanos. Extraiga los tres tornillos (M2x2) que fijan la batería al ensamblaje del reposamanos.
  • Página 21 Levante la batería y extráigala del ensamblaje del reposamanos. Ilustración 4. Extracción de la batería Ensamblaje del reposamanos La batería tornillos (4) Dé la vuelta al equipo, abra la pantalla y pulse el botón de alimentación durante unos 5 segundos para conectar a tierra el equipo.
  • Página 22: Colocación De La Batería

    Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos.
  • Página 23: Extracción De La Unidad De Estado Sólido

    Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. PRECAUCIÓN: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular unidades de estado sólido. PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de datos, no extraiga la unidad de estado sólido mientras el equipo esté...
  • Página 24 Deslice y extraiga la unidad de estado sólido de la ranura de la unidad de estado sólido. Ilustración 5. Extracción de la unidad de estado sólido Ranura de la unidad de estado Tornillo sólido Unidad de estado sólido...
  • Página 25: Colocación De La Unidad De Estado Sólido

    Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. PRECAUCIÓN: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular unidades de estado sólido. Procedimiento Alinee las muescas de la unidad de estado sólido con las lengüetas en la ranura de...
  • Página 26: Requisitos Posteriores

    Presione el otro extremo de la unidad de estado sólido y vuelva a colocar el tornillo (M2x2) que fija la unidad de estado sólido a la placa base. Ilustración 6. Colocación de la unidad de estado sólido Ranura de la unidad de estado lengüeta sólido Muesca...
  • Página 27 Coloque la cubierta de la base.
  • Página 28: Extracción De La Tarjeta Inalámbrica

    Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base. Extraiga la batería.
  • Página 29 Deslice y extraiga la tarjeta inalámbrica de la ranura de la misma. Ilustración 7. Extracción de la tarjeta inalámbrica soporte de la tarjeta Tornillo inalámbrica Cables de la antena (2) Tarjeta inalámbrica Ranura de la tarjeta inalámbrica...
  • Página 30: Colocación De La Tarjeta Inalámbrica

    Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Alinee la muesca de la tarjeta inalámbrica con las lengüetas de la ranura de la tarjeta inalámbrica.
  • Página 31: Requisitos Posteriores

    Coloque el tornillo (M2x3) que fija el soporte de la tarjeta inalámbrica a la placa base. Ilustración 8. Colocación de la tarjeta inalámbrica Tarjeta inalámbrica Muesca lengüeta Cables de la antena (2) Tornillo soporte de la tarjeta inalámbrica Ranura de la tarjeta inalámbrica Requisitos posteriores Coloque la batería.
  • Página 32 Coloque la cubierta de la base.
  • Página 33: Extracción De Los Altavoces

    Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base. Extraiga la batería.
  • Página 34 Levante los altavoces junto con su cable y extráigalos del ensamblaje del reposamanos. Ilustración 9. Extracción de los altavoces cinta (2) la placa base el cable del altavoz tornillos (4) Altavoces (2) Ensamblaje del reposamanos...
  • Página 35: Colocación De Los Altavoces

    Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Mediante las marcas de alineación del ensamblaje del reposamanos, coloque los altavoces en el ensamblaje del reposamanos.
  • Página 36: Extracción De La Batería De Tipo Botón

    Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. PRECAUCIÓN: Al extraer la batería de tipo botón, se restablecen los valores predeterminados del programa de configuración del BIOS. Se recomienda que anote los valores del programa de configuración del BIOS antes de...
  • Página 37 Observe la ubicación de la batería de tipo botón y haga palanca para extraerla del ensamblaje del reposamanos. Ilustración 10. Extracción de la batería de tipo botón cable de la batería de tipo Ensamblaje del reposamanos botón batería de tipo botón...
  • Página 38: Colocación De La Batería De Tipo Botón

    Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Adhiera la batería de tipo botón al ensamblaje del reposamanos. Conecte el cable de la batería de tipo botón a la placa base.
  • Página 39: Extracción Del Disipador De Calor

    Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. AVISO: El disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el tiempo suficiente para que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo.
  • Página 40 Levante el disipador de calor para separarlo de la placa base. Ilustración 11. Extracción del disipador de calor el disipador de calor Tornillos M2 x 3 (4)
  • Página 41: Colocación Del Disipador De Calor

    Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. PRECAUCIÓN: Una alineación incorrecta del disipador de calor puede provocar daños en la placa base y en el procesador. NOTA: La grasa térmica original se puede reutilizar si la placa base y el disipador de calor originales se vuelven a instalar juntos.
  • Página 42: Extracción Del Cable Del Indicador Luminoso De Estado De La Batería

    Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. NOTA: El cable del indicador luminoso de estado de la batería es un conjunto que incluye indicadores LED y un micrófono de matriz digital.
  • Página 43 Observe la colocación del cable del indicador luminoso de estado de la batería y despegue el cable del ensamblaje del reposamanos. Ilustración 12. Extracción del cable del indicador luminoso de estado de la batería cinta Pestillo Placa de controles del teclado Cable del indicador luminoso de estado de la batería Ensamblaje del reposamanos...
  • Página 44: Colocación Del Cable Del Indicador Luminoso De Estado De La Batería

    Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. NOTA: El cable del indicador luminoso de estado de la batería es un conjunto que incluye indicadores LED y un micrófono de matriz digital.
  • Página 45: Extracción De La Superficie Táctil

    Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base. Extraiga la batería.
  • Página 46 Retire el cable de la superficie táctil del teclado y del ensamblaje del reposamanos. Ilustración 13. Extracción del cable de la superficie táctil Pestillo el cable de la superficie táctil Extraiga los cuatro tornillos (M2x2) que fijan la superficie táctil al ensamblaje del reposamanos.
  • Página 47 Levante la superficie táctil desde el borde interno y extráigala del ensamblaje del reposamanos. Ilustración 14. Extracción de la superficie táctil tornillos (4) Ensamblaje del reposamanos superficie táctil...
  • Página 48: Colocación De La Superficie Táctil

    Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Alinee los orificios para tornillos de la superficie táctil con los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos.
  • Página 49: Extracción Del Cable De La Placa De E/S

    Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base. Extraiga la batería.
  • Página 50 Observe la colocación del cable de la placa de E/S, así como su orientación, y, a continuación, despegue el cable del teclado. Ilustración 15. Extracción del cable de la placa de E/S Pestillos (2) el cable de la placa de E/S el teclado...
  • Página 51: Colocación Del Cable De La Placa De E/S

    Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Deslice los dos extremos del cable de la placa de E/S en los conectores de la placa base y la placa de E/S. y, a continuación, cierre los pestillos para fijar el cable.
  • Página 52: Extracción De La Placa De E/S

    Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base. Extraiga la batería.
  • Página 53 Abra el pestillo y desconecte el cable del lector de huellas dactilares (opcional) de la placa de E/S. Ilustración 16. Extracción de la placa de E/S Tornillos (2) cinta Cable de la pantalla Pestillo el cable de la placa de E/S Cable del lector de huellas dactilares (opcional) Pestillo...
  • Página 54 Empezando por el borde exterior, levante la placa de E/S en ángulo y extráigala. Ilustración 17. Extracción de la placa de E/S Ensamblaje del reposamanos Placa de E/S...
  • Página 55: Colocación De La Placa De E/S

    Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Deslice la placa de E/S en ángulo y, luego, alinee los orificios para tornillos de la placa de E/S con los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos.
  • Página 56: Extracción Del Ensamblaje De La Pantalla

    Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base. Extraiga la batería.
  • Página 57 Desconecte los cables de antena de la tarjeta inalámbrica. Ilustración 18. Extracción del ensamblaje de la pantalla Cable de la pantalla táctil Cable de la cámara (opcional) soporte de la tarjeta Tornillo inalámbrica Cables de la antena (2) Tarjeta inalámbrica cinta Extraiga el tornillo (M1.6x3) que fija el cable de la pantalla a la placa de E/S.
  • Página 58 Desconecte el cable del lector de tarjetas multimedia de la placa de E/S. Observe la colocación del cable de la pantalla y extraiga dicho cable de las guías de colocación situadas sobre el ventilador. 10 Despegue la cinta del soporte del cable de la pantalla. Ilustración 19.
  • Página 59 Mediante la lengüeta de tiro, desconecte el cable de la pantalla de la placa base. Ilustración 20. Extracción del ensamblaje de la pantalla Cable de la pantalla Soporte del cable de la pantalla Tornillos (2) lengüeta de tiro...
  • Página 60 Abra el ensamblaje del reposamanos en ángulo y, luego, extraiga los cuatro tornillos (M2.5x4) que fijan las bisagras de la pantalla al ensamblaje del reposamanos. Ilustración 21. Extracción del ensamblaje de la pantalla Ensamblaje del reposamanos el ensamblaje de la pantalla Bisagras de la pantalla (2) tornillos (4)
  • Página 61 15 Deslice y extraiga el ensamblaje del reposamanos de las bisagras de la pantalla. Ilustración 22. Extracción del ensamblaje de la pantalla Ensamblaje del reposamanos el ensamblaje de la pantalla...
  • Página 62: Colocación Del Ensamblaje De La Pantalla

    Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Deslice el ensamblaje del reposamanos bajo las bisagras de la pantalla y alinee los orificios para tornillos en el ensamblaje del reposamanos con los orificios para tornillos en las bisagras de la pantalla.
  • Página 63: Requisitos Posteriores

    15 Adhiera la cinta que fija el cable de la antena a la placa base. Conecte el cable de la pantalla táctil (opcional) y el cable de la cámara a la placa base. Requisitos posteriores Coloque la batería. Coloque la cubierta de la base.
  • Página 64: Extracción De La Cubierta De Bisagras De La Pantalla

    Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. NOTA: La cubierta de las bisagras de la pantalla se incluye como parte del ensamblaje de la pantalla. Sin embargo, la cubierta de las bisagras se puede colocar por separado.
  • Página 65 Levante la cubierta de las bisagras de la pantalla para extraerla del ensamblaje de la pantalla. Ilustración 23. Extracción de la cubierta de las bisagras de la pantalla la cubierta de bisagras de la el ensamblaje de la pantalla pantalla...
  • Página 66: Sustitución De La Cubierta De Bisagras De La Pantalla

    Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. NOTA: La cubierta de las bisagras de la pantalla se incluye como parte del ensamblaje de la pantalla. Sin embargo, la cubierta de las bisagras se puede colocar por separado.
  • Página 67: Extracción De La Antena

    Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. NOTA: La antena se incluye como parte del ensamblaje de la pantalla. Sin embargo, la antena se puede colocar por separado.
  • Página 68 Extraiga la antena del ensamblaje de la pantalla. Ilustración 24. Extracción de la antena Antena tornillos (4)
  • Página 69: Colocación De La Antena

    Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. NOTA: La antena se incluye como parte del ensamblaje de la pantalla. Sin embargo, la antena se puede colocar por separado.
  • Página 70: Extracción De La Placa Base

    Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la placa base. Debe introducir la etiqueta de servicio en el programa de configuración del BIOS después de sustituir la placa base.
  • Página 71 Abra el pestillo y desconecte el cable de la placa de controles del teclado de la placa base. Ilustración 25. Extracción de la placa base Cable de la pantalla táctil Cable de la cámara (opcional) cinta Cable del puerto del adaptador de alimentación cable de la batería de tipo el cable del altavoz...
  • Página 72 Despegue la cinta del soporte del cable de la pantalla. Despegue la cinta que fija el cable del altavoz a la placa base. Desconecte el cable del ventilador de la placa base. Abra los pestillos y desconecte el cable de la placa de E/S y el cable de la superficie táctil de la placa base.
  • Página 73 Levante el soporte del cable de la pantalla y extráigalo del cable de la pantalla. 10 Mediante la lengüeta de tiro, desconecte el cable de la pantalla de la placa base. Ilustración 27. Extracción de la placa base Soporte del cable de la pantalla Tornillos (2) Cable de la pantalla Extraiga los seis tornillos (M1.6x3) que fijan la placa base al ensamblaje del...
  • Página 74 Empezando por el borde exterior, levante la placa base en ángulo para extraerla de las lengüetas del ensamblaje del reposamanos. Ilustración 28. Extracción de la placa base Tornillos (6) la placa base Ensamblaje del reposamanos...
  • Página 75: Colocación De La Placa Base

    Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la placa base. Debe introducir la etiqueta de servicio en el programa de configuración del BIOS después de sustituir la placa base.
  • Página 76: Requisitos Posteriores

    BIOS Encienda (o reinicie) el equipo. Pulse F2 cuando aparezca el logotipo de Dell para entrar en el programa de configuración del BIOS. Vaya a la pestaña Principal y escriba la etiqueta de servicio en el campo Entrada...
  • Página 77: Extracción Del Puerto Del Adaptador De Alimentación

    Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base. Extraiga la batería.
  • Página 78 Levante el puerto del adaptador de alimentación y extráigalo del ensamblaje del reposamanos. Ilustración 29. Extracción del puerto del adaptador de alimentación Tornillo Cable del puerto del adaptador de alimentación Ensamblaje del reposamanos Puerto del adaptador de alimentación...
  • Página 79: Colocación Del Puerto Del Adaptador De Alimentación

    Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Alinee el orificio para tornillos del puerto del adaptador de alimentación con el orificio para tornillos en el ensamblaje del reposamanos.
  • Página 80: Extracción Del Ventilador

    Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base. Extraiga la batería.
  • Página 81 Observe la colocación del cable de la pantalla y extraiga dicho cable de las guías de colocación situadas sobre el ventilador. Ilustración 30. Extracción del ventilador Cinta (3) Cable de la pantalla Guías de colocación (2) Extraiga el tornillo (M1.6x3) que fija el ventilador al ensamblaje del reposamanos.
  • Página 82 Levante el ventilador junto con su cable y extráigalos del ensamblaje del reposamanos. Ilustración 31. Extracción del ventilador Tornillo el ventilador Ensamblaje del reposamanos...
  • Página 83: Colocación Del Ventilador

    Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Alinee los orificios para tornillos del ventilador con los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos.
  • Página 84: Extracción Del Teclado

    Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base. Extraiga la batería.
  • Página 85: Procedimiento

    Procedimiento Abra los pestillos y desconecte el cable del teclado y el cable de retroiluminación del teclado de la placa de controles del teclado. Ilustración 32. Extracción del teclado Cable de retroiluminación del Pestillos (2) teclado Cable del teclado Placa de controles del teclado Observe la colocación del cable de la superficie táctil, del cable de la placa de E/S y del cable de la placa de controles del teclado, y retire los cables del teclado.
  • Página 86 Extraiga los 30 tornillos (M1.6x1,5) que fijan el teclado al ensamblaje del reposamanos. Ilustración 33. Extracción del teclado tornillos (30) el teclado Ensamblaje del reposamanos...
  • Página 87 Levante el teclado para retirarlo del ensamblaje del reposamanos. Ilustración 34. Extracción del teclado el teclado Ensamblaje del reposamanos...
  • Página 88: Colocación Del Teclado

    Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Alinee los orificios de los tornillos del teclado con los orificios de los tornillos del ensamblaje del reposamanos.
  • Página 89: Extracción Del Ensamblaje Del Reposamanos

    Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base. Extraiga la batería.
  • Página 90: Procedimiento

    Procedimiento Después de llevar a cabo todos los requisitos previos, quedará el reposamanos.
  • Página 91: Sustitución Del Ensamblaje Del Reposamanos

    Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Coloque el reposamanos hacia abajo sobre una superficie limpia y plana. Requisitos posteriores...
  • Página 92 Coloque el ventilador. Sustituya la placa base. Coloque el disipador de calor. Coloque el ensamblaje de la pantalla. Coloque la placa de E/S. Coloque el cable de la placa de E/S. Vuelva a colocar la superficie táctil. Vuelva a colocar el cable del indicador luminoso de estado de la batería.
  • Página 93: Descarga De Controladores

    Descarga de controladores Descarga del controlador de audio. Encienda el equipo. Vaya a www.dell.com/support. Haga clic en Soporte de producto, introduzca la etiqueta de servicio del equipo y haga clic en Enviar. NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su equipo.
  • Página 94: Descarga Del Controlador De Usb 3.0

    Descarga del controlador de USB 3.0 Encienda el equipo. Vaya a www.dell.com/support. Haga clic en Soporte de producto, introduzca la etiqueta de servicio del equipo y haga clic en Enviar. NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su equipo.
  • Página 95: Descarga Del Controlador Del Lector De Tarjetas Multimedia

    Descarga del controlador del lector de tarjetas multimedia Encienda el equipo. Vaya a www.dell.com/support. Haga clic en Soporte de producto, introduzca la etiqueta de servicio de su equipo y haga clic en Enviar. NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su equipo.
  • Página 96: Descarga Del Controlador De Red

    Descarga del controlador de red Encienda el equipo. Vaya a www.dell.com/support. Haga clic en Soporte del producto, introduzca la Etiqueta de servicio de su equipo y haga clic en Enviar.
  • Página 97: System Setup (Configuración Del Sistema)

    (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la autoprueba de encendido (POST), cuando aparezca el logotipo de Dell, podrá hacer lo siguiente: •...
  • Página 98: Teclas De Navegación

    Teclas de navegación NOTA: Para la mayoría de las opciones de configuración del sistema, se registran los cambios efectuados, pero no se aplican hasta que se reinicia el sistema. Teclas Navegación Flecha hacia arriba Se desplaza al campo anterior. Flecha hacia abajo Se desplaza al campo siguiente.
  • Página 99: Acceso Al Programa De Configuración Del Bios

    Acceso al programa de configuración del BIOS Encienda (o reinicie) el equipo. Cuando aparezca el logotipo de DELL durante la POST, espere a que se muestre la petición de F2 y, entonces, presione F2 inmediatamente. NOTA: La petición de F2 indica que el teclado se ha inicializado. Este mensaje puede aparecer muy rápido, por lo que debe estar atento y...
  • Página 100 General-Información del sistema Memory Installed Muestra el tamaño total de la memoria del equipo instalada. Memory Available Muestra el tamaño total de la memoria del equipo disponible. Memory Speed Muestra la velocidad de la memoria. Memory Channel Mode Muestra el modo de canal doble o sencillo. Memory Technology Muestra la tecnología que se utiliza para la memoria.
  • Página 101 General-Información del sistema SATA-2 Muestra la información del dispositivo SATA-2 del equipo. M.2 PCIe SSD-0 Muestra la información de la SSD PCIe M.2 de la computadora. Video Controller Muestra el tipo del controlador de video del equipo. dGPU Video Controller Muestra la información de los gráficos discretos del equipo.
  • Página 102 General-Información del sistema inicie una ruta de inicio UEFI desde el menú de inicio de F12. Date/Time Muestra la fecha actual en el formato MM/DD/AA y la hora actual en el formato HH:MM:SS AM/PM. Tabla 4. Opciones de configuración del sistema - Menú de configuración del sistema Configuración del sistema SATA Operation Configura el modo operativo de la controladora de la...
  • Página 103 Tabla 5. Opciones de configuración del sistema - Menú de video Vídeo LCD Brightness Define el brillo del panel independientemente para batería y alimentación de CA. Tabla 6. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad Seguridad Strong Password Activa o desactiva las contraseñas seguras.
  • Página 104 Tabla 7. Opciones de configuración del sistema - Menú de inicio seguro Secure Boot Secure Boot Enable Activa o desactiva la función de inicio seguro. Expert Key Management Expert Key Management Activa o desactiva Expert Key Management (Administración de la clave de seguridad). Custom Mode Key Seleccione los valores de usuario para la Management...
  • Página 105 Intel Software Guard Extensions Power Management Comportamiento de CA Permite que el sistema se encienda automáticamente al conectarlo a la alimentación. Activa la tecnología Intel Activa o desactiva la tecnología Intel Speed Shift. Speed Shift. Auto On Time Permite establecer que el equipo se encienda automáticamente cada día o en una fecha y hora preseleccionadas.
  • Página 106 Intel Software Guard Extensions Logotipo de pantalla Activa o desactiva la visualización del logotipo de completa pantalla completa. Avisos y errores Seleccione una acción cuando se encuentre con un aviso o un error. Tabla 9. Opciones de configuración del sistema - Menú de compatibilidad de virtualización Virtualization Support Virtualization...
  • Página 107: Contraseña Del Sistema Y De Configuración

    Controla la secuencia de inicio automático para Threshold SupportAssist System Resolution Console y para la herramienta Dell OS Recovery. SupportAssist OS Recovery Activa o desactiva la secuencia de inicio para la herramienta SupportAssist OS Recovery en caso de se produzcan determinados errores del sistema.
  • Página 108: Asignación De Contraseña Del Sistema Y De Configuración

    PRECAUCIÓN: Las funciones de contraseña ofrecen un nivel básico de seguridad para los datos del equipo. PRECAUCIÓN: Cualquier persona puede tener acceso a los datos almacenados en el equipo si no se bloquea y se deja desprotegido. NOTA: El equipo se envía con la función de contraseña de configuración y de sistema desactivada.
  • Página 109: Borrado De La Configuración De Cmos

    existente del sistema y/o de la configuración. No se puede eliminar ni modificar una contraseña existente de sistema o de configuración si Password Status (Estado de la contraseña) está en Locked (Bloqueado). Para acceder a la Configuración del sistema, presione F2 inmediatamente después del encendido o el reinicio.
  • Página 110: Borrado De Contraseñas Olvidadas

    Borrado de contraseñas olvidadas Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Dell para borrar el contraseñas olvidadas; consulte www.dell.com/contactdell.
  • Página 111: Solución De Problemas

    Copie el archivo de programa de configuración del BIOS en la unidad USB de inicio. Conecte la unidad USB de inicio a la computadora que necesita la actualización del BIOS. Reinicie la computadora y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell en pantalla.
  • Página 112: Diagnósticos Enhanced Pre-Boot System Assessment (Evaluación Del Sistema De Preinicio Epsa)

    NOTA: Algunas pruebas para dispositivos específicos requieren de la interacción con el usuario. Asegúrese siempre de estar en la terminal del equipo cuando las pruebas de diagnóstico se estén realizando. Para obtener más información, consulte Dell EPSA Diagnostic 3.0. Ejecución de los diagnósticos de ePSA Encienda el equipo.
  • Página 113: Indicadores Luminosos De Diagnóstico Del Sistema

    Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Ejecutar pruebas. Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error. Anote el código de error y el número de validación y contáctese con Dell. Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema Indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación/Indicador luminoso...
  • Página 114 • El equipo se encuentra en estado de suspensión, hibernación o está apagado. El indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea en color ámbar junto con códigos de sonido para indicar errores. Por ejemplo, el indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea en ámbar dos veces seguido de una pausa y, a continuación, parpadea en blanco tres veces seguido de una pausa.
  • Página 115: Distribución De Energía Residual

    • Desactivado: El bloqueo de mayúsculas está desactivado. Distribución de energía residual La energía residual es la electricidad estática residual que permanece en el equipo incluso después de haberse apagado y haber retirado la batería. El siguiente procedimiento proporciona las instrucciones acerca de cómo realizar la distribución de la energía residual: Apague el equipo.
  • Página 116: Obtención De Ayuda Y Contacto Con Dell

    Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 15. Recursos de autoayuda Información sobre los productos y www.dell.com...
  • Página 117: Cómo Ponerse En Contacto Con Dell

    Cómo ponerse en contacto con Dell Para ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, la asistencia técnica o el servicio al cliente, consulte www.dell.com/contactdell. NOTA: Puesto que la disponibilidad varía en función del país y del producto, es posible que no pueda disponer de algunos servicios en su área.

Este manual también es adecuado para:

Xps 9360

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