Intelbras MODULARE i Manual Del Usuario página 116

EVITE REPETIR VARIAS VECES LOS MISMOS TÉRMINOS
Digite..., disque..., pulse..., para hablar con..., departamento..., para departamento..., sector..., para
informaciones sobre.... Usando esos términos varias veces, el mensaje permanecerá más extenso, dejándolo
repetitivo y demorado. De esta manera, podrá sobrepasar el tiempo límite para grabación y dejará esperando
por más tiempo al oyente en la línea.
EVITE MENSAJES COMO LOS EJEMPLOS QUE MOSTRAMOS A CONTINUACIÓN:
Ej1.: Intelbras, es un placer atenderlo. Pulse 4 para departamento comercial, pulse 5 para
departamento financiero, pulse 6 para departamento de compras, o pulse 7 para enviar un fax. O,
un momento que lo atenderemos luego.
Lo más indicado es que mantenga el orden siguiente:
Intelbras, es un placer atenderlo. Pulse 4 departamento comercial; 5 – financiero; 6 – compras; 7 – fax. O,
un momento que lo atenderemos luego.
NO UTILICE EN SU TEXTO FRASES QUE ESTÁN EN DESUSO
Usted llamó para... Pulse el interno deseado...
Atención electrónica... Siga el menú de opciones...
Atención digital... Marque...
PRONUNCIACIÓN DE LAS PALABRAS PARA PERFECTA LOCUCIÓN
Palabras regionales, deletreadas, extranjerismos, argot o jergas, etc. se hacen difícil entender su
pronunciación. Por ello, al adquirir una atención digital personalizada, infórmele al revendedor Intelbras
la pronunciación adecuada de esas palabras. Hágalo como se muestra a continuación:
Ej.1: - MEXTRA se pronuncia MESTRA
Ej.2: - AES se pronuncia A E S (DELETREADO)
Ej.3: - INTELBRAS se pronuncia INTELBRÁS
Ej.4: - SAF se pronuncia SÁFI
Entre en contacto con un revendedor Intelbras e solicite información de cómo adquirir una atención
digital personalizado Intelbras.
NÚMEROS DE MENÚ QUE PUEDEN UTILIZARSE EN LOS MENSAJES
En el Menú, usted podrá utilizar los números 4, 5, 6 y 7 como acceso directo a los grupos, por ejemplo:
4 como acceso directo al grupo 1
5 como acceso directo al grupo 2
6 como acceso directo al grupo 3
7 como acceso directo a grupo 4
Para otros departamentos que no se encuentren agrupados podrá utilizar el número del interno deseado
(programación de fábrica: interno 20 a 31. En caso de que haya modificado la numeración de los internos,
deberá utilizar la nueva numeración).
Ej1.: Intelbras, Bienvenido. Pulse 4 para comercial, 5 administrativo, 6 compras, 7 financiero. O, espere
atención personalizada.
MENSAJES ANTERIORMENTE GRABADAS
No hay problema si desea grabar su mensaje de atención electrónica en el estudio de su
elección, para tal efecto, es necesario primero grabarlo en un CD y que el archivo tenga como
formato de extensión .wav, respete el límite de tiempo de la grabación, y luego entrégueselo al
revendedor de productos Intelbras para que nos lo envíe.
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OBS.: No es recomendable colocar música de fondo en la grabación del mensaje, eso puede generar