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Solución de problemas
Esta sección proporciona información que ayudará a resolver cualquier dificultad que pueda surgir con el dispositivo IP de LG. Se explican los
síntomas de fallo, las causas posibles y las acciones para remediarlo.
Problemas con la configuración IP
•
ARP/Ping (Sondeo ARP): desconecte y vuelva a conectar la cámara de red a la corriente eléctrica. El dispositivo debe obtener la IP en los
próximos 2 minutos.
•
Ping your camera (Realizar ping a la cámara): abra el indicador de comandos del ordenador y escriba ping seguido de la dirección IP del
dispositivo de red. En la respuesta obtenida por este comando se obtiene la explicación de la causa del problema.
1. bytes = 32 time = 2 ms indica que la dirección IP ya está en uso y no puede volver a utilizarse. Será necesario obtener una nueva dirección
IP.
2. Host de destino inalcanzable: indica que el dispositivo de red y el ordenador no se encuentran en la misma subred y, por tanto, necesita
conseguir una nueva dirección IP. Póngase en contacto con el administrador del sistema para obtener la ayuda necesaria.
3. Request timed out (Solicitar desconexión automática): indica que la IP está disponible, ya que no la está usando nadie y el dispositivo de
red puede conseguirla.
•
IP Conflicts (Conflictos de IP): si el dispositivo de red LG se define con una dirección IP estática que ya tiene definida la opción DHCP, es posible
que sea la misma IP que la del dispositivo de red o la de otro socio de red. Por lo tanto, para resolver este conflicto, defina la dirección IP
estática como 0.0.0.0.
No puede acceder a la cámara desde el navegador:
•
Vuelva a conectar la cámara de red a la alimentación eléctrica y compruebe si el ping funciona para saber si el uso de la IP es compartido.
•
Desactive la configuración de proxy en el navegador si está utilizando un servidor proxy.
•
Compruebe que las conexiones de red y el cableado son los apropiados e intente realizar un ping tras verificar la conectividad.
•
En ocasiones, cuando se ha activado el HTTPS, deberá comprobar la URL con http y cambiar manualmente la URL a http o a https, según
corresponda.
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