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3. Encienda el sistema e intente utilizar el teclado de nuevo.
Si se resuelve el problema del teclado, vuelva a conectar cuidadosamente el teclado numérico externo y
el teclado externo. Asegúrese de que los conectores estén colocados correctamente.
Si el problema continúa, asegúrese de que el controlador de dispositivo correcto está instalado de la
siguiente manera:
1. Abrir el Panel de control. Cambie la vista del Panel de control de Categoría a Iconos grandes
o Iconos pequeños.
2. Pulse Teclado.
3. Seleccione la pestaña Hardware. En el panel Propiedades del dispositivo, asegúrese de ver este
mensaje: Estado del dispositivo: este dispositivo funciona correctamente.
Si las teclas del teclado siguen sin funcionar, solicite servicio técnico para el sistema.
• Problema: algunas o todas las teclas del teclado numérico externo no funcionan.
Solución: asegúrese de que el teclado numérico externo esté conectado correctamente al sistema.
Problemas con la pantalla y los dispositivos multimedia
Este tema incluye los problemas más comunes relacionados con pantallas y dispositivos multimedia,
incluida la pantalla del sistema, el monitor externo y los dispositivos de audio.
Problemas de la pantalla del sistema
• Problema: la pantalla está en blanco.
Solución: haga lo siguiente:
– Pulse F7 para que aparezca la imagen.
– Si utiliza el adaptador de alimentación de CA o la batería, y el indicador de batería muestra que la
batería no está agotada, pulse F6 para aumentar el brillo de la pantalla.
– Si su sistema está en modalidad de suspensión, pulse Fn para reanudar desde la modalidad de
suspensión.
– Si el problema continúa, lleve a cabo la solución que se indica en el problema siguiente.
• Problema: la pantalla es ilegible o está distorsionada.
Solución: asegúrese de que:
– El controlador de dispositivo de pantalla esté correctamente instalado.
– La resolución de pantalla y la calidad de color se hayan establecido correctamente.
– El tipo de monitor sea correcto.
Para comprobar estos valores, haga lo siguiente:
1. Haga clic con el botón secundario en cualquier parte del escritorio y haga clic en Resolución de
pantalla.
2. Pulse Opciones avanzadas.
3. Haga clic en la pestaña Adaptador para asegurarse de que aparezca el nombre del controlador de
dispositivo correcto en la ventana de información del adaptador. Haga clic en el botón Propiedades.
Si se le solicita una contraseña de administrador o confirmación, especifique la contraseña o
proporcione la confirmación. Marque el recuadro Estado del dispositivo y asegúrese de que el
dispositivo está funcionando correctamente. Si el dispositivo no funciona correctamente, haga clic
en el botón Resolución de problemas y siga las instrucciones de la pantalla.
Nota: El nombre del controlador de dispositivo depende del chip de vídeo que se ha instalado en
el sistema.
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Capítulo 10
Resolución de problemas de sistema
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Solución de problemas
