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Lista de comprobación para la solución de
problemas
Siga los siguientes pasos para intentar solucionar los problemas con el producto.
Paso 1: Asegúrese de que el producto esté correctamente configurado
●
Paso 2: Comprobación de la conexión cableada o inalámbrica
●
Paso 3: compruebe si hay mensajes de error en el panel de control
●
Paso 4: Compruebe el papel
●
Paso 5: Compruebe el software
●
Paso 6: pruebe la función de impresión
●
Paso 7: pruebe la función de copia
●
Paso 8: Compruebe los consumibles
●
Paso 9: pruebe a enviar un trabajo de impresión desde un equipo
●
Paso 1: Asegúrese de que el producto esté correctamente
configurado
1.
Pulse el botón de encendido para encender el producto o para desactivar el modo de Apagado
automático.
2.
Compruebe las conexiones del cable de alimentación eléctrica.
3.
Compruebe que el voltaje sea el correcto para la configuración de alimentación del producto.
(Consulte la etiqueta del interior del producto para ver los requisitos de voltaje). Si usa una
regleta y su voltaje no está dentro de las especificaciones, enchufe el producto directamente a la
pared. Si ya está enchufado a la pared, pruebe en una toma de corriente diferente.
4.
Si ninguna de estas medidas soluciona el problema, póngase en contacto con el Servicio de
atención al cliente de HP
Paso 2: Comprobación de la conexión cableada o inalámbrica
1.
Compruebe la conexión del cable entre el producto y el equipo. Asegúrese de que esté bien
conectado.
2.
Asegúrese de que el cable no esté defectuoso. Si es posible, pruebe con otro distinto.
3.
Si el producto está conectado a una red, compruebe los elementos siguientes:
Compruebe la luz que aparece cerca de la conexión de red en el producto. Si la red está
●
activa, la luz es verde.
Asegúrese de que utiliza un cable de red y no un cable telefónico para realizar la conexión
●
a la red.
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Capítulo 8 Solución de problemas
ESWW
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Solución de problemas
