Brother PT-P710BT Guia Del Usuario página 24

Apéndice
Si necesita ayuda adicional, visite support.brother.com
Problema
La impresora de etiquetas de
Brother no imprime.
• La cinta no se alimenta
correctamente.
• La cinta se atasca dentro de
la impresora de etiquetas de
Brother.
Se ha producido un atasco de
cinta que no se puede
solucionar a pesar de seguir
los pasos de solución de
problemas.
En la centro de la etiqueta
impresa hay un hueco
horizontal.
Se ha producido un error
durante el uso de una
aplicación móvil.
Quiero cancelar el trabajo de
impresión actual.
• Compruebe que el casete de cinta esté instalado correctamente.
• Si el casete de cinta está vacío, cámbielo.
• Compruebe que la tapa del casete esté bien cerrada.
• Compruebe que la carga no sea demasiado baja.
• Compruebe que la impresora de etiquetas de Brother esté encendida.
• Compruebe que el dispositivo móvil no esté en modo espera.
• Compruebe que la opción de Bluetooth del dispositivo móvil esté activada.
• Compruebe que la impresora de etiquetas de Brother esté conectada al
dispositivo móvil mediante Bluetooth.
• Compruebe que la impresora de etiquetas de Brother esté seleccionada en la
aplicación P-touch.
• Compruebe que la impresora de etiquetas de Brother no esté vinculada con otro
dispositivo.
• Asegúrese de que la impresora de etiquetas de Brother y su dispositivo móvil
estén suficientemente cerca para comunicarse.
• Asegúrese de que no haya dispositivos que emitan ondas de radio (por ejemplo,
un horno microondas) situados cerca.
• Compruebe que esté instalado el controlador de la impresora correcto si imprime
desde un ordenador.
• Conecte la impresora de etiquetas de Brother al ordenador mediante el cable USB
incluido cuando imprima desde un ordenador.
• Compruebe que la etiqueta no esté en blanco.
• Si la cinta se dobla, corte la parte doblada.
• Si la cinta está atascada, retire el casete de cinta, extraiga la cinta atascada
y córtela.
• Compruebe que el extremo de la cinta salga por la guía de la cinta.
• Confirme que la cinta apunte hacia la ranura de salida de la cinta.
• Extraiga el casete de cinta y vuelva a insertarlo.
Póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Brother.
Las rayas o la baja calidad en las etiquetas impresas generalmente indican que el
cabezal de impresión está sucio. Consulte Mantenimiento: Limpieza del cabezal de
impresión.
Acceda al menú de configuración de la aplicación móvil > página de Asistencia >
Preguntas frecuentes y Solución de problemas.
Asegúrese de que la impresora de etiquetas de Brother esté encendida y pulse
suavemente el botón de alimentación.
Solución
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