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APÉNDICE C
Guía de resolución de problemas.-
Guía de resolución de problemas.-
C.1. HERMES NO RESPONDE / EJECUTA LOS MENSAJES SMS
Compruebe los siguientes puntos:
¿Está el código PIN de la tarjeta SIM activo? Si es así, desactívelo.
¿Está el centro de servicio de mensajes cortos adecuadamente configurado? En
versiones de firmware anterior a la V3.30 si lo ha modificado debe reiniciar el equipo
para que el cambio sea efectivo.
¿Los números de teléfono se han introducido en formato internacional? Si no es así,
introdúzcalos en formato internacional (añadiendo +34 para números de España).
¡Ojo! La secuencia 0034 no es válida. Los números corporativos(números cortos) no
van precedidos del prefijo internacional. Por tanto, han de introducirse tal cual.
¿Parpadea el diodo LED? De no ser así significa que el equipo no está registrado en la
red GSM. Compruebe la conexión de antena y pruebe a ponerla en otra posición, si la
señal GSM es débil en el lugar de la instalación puede ser necesario instalar una
antena de mayor ganancia.
Si persisten los problemas, compruebe que la tarjeta SIM funciona en un teléfono
ordinario y que puede enviar mensajes.
Si tras todas las comprobaciones el equipo sigue sin registrase en la red, debe
consultar con el servicio técnico. En el 95% de los casos las cusas del problema se
encuentran en la antena o en la fuente de alimentación.
C.2. HERMES NO SINCRONIZA EL RELOJ
Compruebe lo siguiente:
¿Esta el parámetro teléfono propio adecuadamente configurado y en formato
internacional? (En tarjetas SIM con programa de numeración corporativo se debe
utilizar el número corto para el parámetro teléfono propio).
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