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No puedo ver los menús y canales.
Cuando no puedo visualizar ningún canal o menú, estos problemas suelen suceder por inexperiencia en el uso
del televisor o caja digital. Siga los siguientes pasos.
•
Verifique que el televisor encienda y tenga señal aérea.
•
Verifique que tipo de conexión de video eligió para la caja digital, seleccione correctamente en el
televisor con el control remoto de la TV, el tipo de entrada y puerto correspondiente al de la caja digital,
puede conectarse por RCA, YpbPr. Y HDMI.. Algunos televisores actuales cuentan con más de 1 puerto
de conexión del mismo tipo, Ejemplo: HDMI 1, HDMI 2, Video 1 y Video 2.
•
Si realizó los pasos anteriores correctamente y no obtuvo resultados favorables, posiblemente presionó
usted alguno de los usuarios de la caja digital, el botón V FORMAT, presione este botón 1 sola vez por
intervalo de 1 minuto, hasta que en la pantalla de la caja digital (Display) aparezca con letras NTSC. si
el problema no se solucionó, comuníquese a Super Cable del sureste, para reportar el problema y un
técnico lo visitará para revisar y solucionar el problema.
Canal sin señal.
Cuando no puede visualizar 1os canales y le marca sin señal, su equipo ha tenido un corte físico, o existe una
avería en la conexión de la cometida, si usted está al corriente con su pago, comuníquese a Super Cable del
sureste, para reportar el problema y un técnico lo visitará para revisar y solucionar el problema.
No tengo todos los canales
Si a usted le hace falta 1 o más canales de los que contrató con su paquete digital, realice una búsqueda
automática de canales para hacer el rastreo y reconfiguración de todos sus canales asignados, en ocasiones por
inexperiencia en el uso del equipo, borran canales de los asignados en su paquete, si usted está al corriente con
su pago, comuníquese a Super Cable del sureste, para reportar el problema y un técnico lo visitará para revisar y
solucionar el problema.
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Teléfono : 61 2 18 00 ext. 101
Manual de Usuario Caja Digital UMC 3701
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