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6.
Resolución de problemas
Si detecta algún fallo de funcionamiento, puede utilizar la siguiente lista de
comprobación para encontrar las posibles causas y solucionar el fallo por sí mismo.
Si no puede solucionar el problema usted mismo, puede llamar a nuestra línea
directa de asistencia técnica al +34 93 6652040.
Error
El módem no funciona /
El LED no se enciende.
El módem no puede
establecer la llamada
con el Inverter NT.
En el Solar Inverter
AT/PT no se puede
establecer una conexión
con el proveedor de
Internet.
En el Inverter AT/PT no
se pueden enviar
mensajes de correo
electrónico.
No existe comunicación
entre el Inverter AT/PT y
el módem.
Posible causa
No hay tensión.
Se ha disparado la
protección de
alimentación.
La configuración del
módem no es correcta.
Se ha configurado un
tipo de módem
incorrecto.
Los datos de acceso no
son correctos.
El número de teléfono /
número de llamada
externa son incorrectos.
Los datos de acceso al
servidor de e-mail no son
correctos.
Se utiliza un cable
crossover.
El cable es demasiado
largo.
13
Solución
Compruebe la alimentación
de tensión.
Compruebe la protección.
Repita la configuración del
módem mediante el NT
Monitor.
Configure el tipo de módem
correcto a través de la
pantalla o del Sunways
Browser.
Compruebe la configuración
del proveedor en el Sunways
Browser.
Compruebe la configuración
del número de teléfono en el
Sunways Browser.
Compruebe la configuración
SMTP en el Sunways Browser.
El módem y el inversor de
conexión a red sólo se
pueden conectar entre sí
mediante un cable Ethernet
1:1 CAT 5e.
La longitud del cable no debe
exceder los 100 m.
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