Resolución De Problemas; En Caso De Un Tono De Error O Si Aparece "E" En Pantalla; En Caso De Problemas De Impresión; Si La Caja Registradora No Funciona Debidamente - Royal Alpha9155sc Manual De Usuario

Sírvase seleccionar y seguir el procedimiento que mejor describa el estado de la caja registradora:
1. EN CASO DE ESCUCHARSE UN TONO DE ERROR O SI APARECE "E" EN PANTALLA:
a. OPRIMA la tecla [CLEAR].
b. Coloque la llave en la posición (PRG, REG, X o Z) en que se encontraba antes de recibir el mensaje de
error. Si la última posición fue "REG", gire la llave a esa posición y OPRIMA la tecla [CLEAR], luego
OPRIMA la tecla [AMOUNT TEND/TOTAL], [CHECK/STUBS] o [CHARGE] para completar una venta
pendiente. Si la última posición fue "PRG", gire la llave a esa posición, OPRIMA la tecla [CLEAR] y
OPRIMA la tecla [#/ST/NS].
c: Revise y repita el procedimiento que está tratando de realizar.
d. Si el error persiste, realice el procedimiento de BORRADO PARCIAL DEL SISTEMA (más adelante).
e. Como último recurso, realice el procedimiento de BORRADO TOTAL DEL SISTEMA (más adelante).
2. EN CASO DE PROBLEMAS DE IMPRESIÓN:
a. Verifique que no se haya agotado el papel.
b. Compruebe que el papel no esté atascado. Si lo está, retire cuidadosamente el papel que está
obstruyendo la impresora. ATENCIÓN: NO tire del papel manualmente; use siempre la tecla de
alimentación para retirar o avanzar el papel.
c: Una vez que haya eliminado satisfactoriamente el atasco del papel, instale un nuevo rollo si es necesario
(páginas 10-12).
Importante: Cuando intente eliminar un atasco del papel, evite usar cualquier tipo de objeto afilado o
puntiagudo en las cercanías de la impresora.

3. SI LA CAJA REGISTRADORA NO FUNCIONA DEBIDAMENTE:

a. Verifique que la caja registradora esté enchufada en una toma eléctrica activa y que no haya otros
dispositivos eléctricos conectados a la misma fuente de energía. La presencia de otro motor conectado al
mismo circuito podría interferir en las operaciones de la registradora.
b. Realice un BORRADO PARCIAL DEL SISTEMA (a continuación).
c: Como último recurso, siga las instrucciones para realizar el procedimiento de BORRADO TOTAL DEL
SISTEMA (a continuación).
4. CÓMO ABRIR LA GAVETA EN CASOS DE EMERGENCIA:
Si necesita abrir la gaveta en caso de un apagón o una avería de la caja registradora, empuje la palanca
(localizada en la parte inferior trasera de la caja registradora) hacia la izquierda.
PROCEDIMIENTO DE BORRADO PARCIAL
DEL SISTEMA:
PROCEDIMIENTO DE BORRADO TOTAL
DEL SISTEMA:
Nota: Este procedimiento borrará todos los totales
de transacciones y la programación.
Si el problema persiste, comuníquese con un centro de servicio autorizado por Royal. Llame al (888) 261-3888 en
horas hábiles de la costa Este de Estados Unidos para averiguar la ubicación más cercana a usted.
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
a. Coloque la llave en la posición "PRG".
b. Desenchufe la caja registradora de la fuente de energía, haga
una pausa de 10 segundos y vuelva a enchufarla.
c. Continúe con las operaciones normales.
a. Coloque la llave en la posición "PRG".
c. Desenchufe la caja registradora de la fuente de energía y
espere al menos 15 segundos.
c. Mientras oprime la tecla [CLEAR], vuelva a enchufar la caja
registradora.
d. Vuelva a programar la caja registradora.
e. Continúe con las operaciones normales.
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