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Solución de Problemas
1. No hay acceso a Internet o va muy lento
Si el indicador de Modo está en rojo
Verificar que la tarjeta SIM está insertada correctamente, tal como se indica
en esta guía. Debería cambiar a color azul. Si no es así, contacta con el servicio
Modo
de Atención al Cliente 1470.
Si el indicador de Modo está apagado
Puede ser debido a un problema de red. Apaga y enciende el equipo.
Modo
Si continua apagado llama al servicio de Atención al Cliente 1470.
Si el indicador de Modo está en azul y el nivel de señal indica menos de 2 barras
Tienes que mover el equipo a un lugar abierto, sin obstáculos y evitar ponerlo
Modo
Cobertura
detrás del televisor
Si estás conectado por Wi-Fi:
1. Si tu dispositivo es compatible con la banda de 5 GHz (ha detectado la red
con nombre xxxxxx-5G), conéctalo a esa red para obtener una mayor velocidad
de comunicación.
2. Apaga y enciende el Livebox para que se seleccione un canal Wi-Fi con menos
interferencias.
3. Prueba a conectar tu dispositivo con un cable Ethernet para ver si se resuelve
el problema de lentitud.
Descripción del equipo
1
2
3
4
Indicadores luminosos
Power:
El equipo está encendido.
Fallo en el autodiagnóstico de arranque.
El equipo está desconectado o no funciona.
ADSL:
El acceso ADSL está activo.
El acceso ADSL está en proceso de conexión.
El acceso ADSL no está activo o el equipo está
apagado.
Internet:
Equipo conectado a Internet.
No se están transmitiendo datos.
Equipo conectado a Internet.
Se están transmitiendo datos.
No hay acceso a Internet o el equipo
está apagado.
5
6
7
8
Modo:
Conectado a la red móvil de datos.
No hay tarjeta SIM disponible o la tarjeta SIM
está fallando o bloqueada.
No hay servicio móvil o el equipo está apagado.
Wi-Fi:
Wi-Fi activado. No se están transmitiendo datos.
Wi-Fi activado. Se están transmitiendo datos
por Wi-Fi o el proceso de conexión por WPS
está en curso.
Wi-Fi desactivado o equipo apagado.
LAN (Ethernet):
Hay un equipo conectado por cable
correctamente en el puerto.
Se están transmitiendo datos entre el router
y el equipo conectado.
No hay ningún equipo conectado por cable
al puerto o el equipo está apagado.
2. Aparece un aviso de que debo conectar la línea ADSL a pesar de que
ya la he conectado al router.
Solución: comprueba que has recibido el SMS confirmándote que tu línea ADSL
está activa y que el cable ADSL esté correctamente conectado a la roseta de la
pared. Una vez hecho si la luz "ADSL" permanece apagada ponte en contacto
con atención al cliente
Indicador de encendido
1
Indicador de conexión ADSL
2
Indicador de acceso a Internet
3
Indicador de Modo (red móvil)
4
Indicador de WLAN (Wi-Fi)
9
5
Indicador de LAN 1/2/3/4 (Ethernet)
10
6
Indicador de Servicio de Voz
7
Indicador de nivel de cobertura
8
Botón de emparejamiento WPS
9
Botón de activación/desactivación de WLAN (Wi-Fi)
10
Voz:
La línea de voz está activa pero no hay ninguna
llamada en curso.
La línea de voz está activa y hay una llamada
en curso.
La línea de voz no está activa
o el equipo está apagado.
Cobertura:
Señal 4G débil
Buena señal
Excelente
No hay cobertura 4G o el equipo está apagado.
Leyenda de las luces :
Luz fija /
Luz intermitente /
Luz apagada
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