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Recuerde completar y devolver su Tarjeta de garantía e Informe de entrega del concesionario. Las reclamaciones de garantía no se considerarán si
la tarjeta de garantía y el informe de entrega del concesionario no se han devuelto a Salsco.
Su producto Salsco Comercial o Turf Equipment es un producto de tipo comercial y normalmente se fabrica y vende para uso comercial o industrial.
Salsco, para el comprador original, durante un (1) año a partir de la fecha de compra (90 días si se utiliza para fines de alquiler) reparará o
reemplazará, sin cargo, cualquier pieza o piezas de SALSCO que tengan defectos de material, mano de obra o ambos. Los gastos de transporte o
envío correrán a cargo del comprador. Si, durante el período de garantía mencionado anteriormente, el producto no funciona correctamente
debido a un defecto, simplemente comuníquese con Salsco y siga los Procedimientos de garantía incluidos en este manual.
Esta garantía no incluye:
•
Incidental or consequential damages and is exclusive of any implied warranties.
•
Normal maintenance parts, including, but not limited to hoses, chains, belts, filters, lubricants, etc.
•
Parts or components, which are covered under the original manufacturer warranty, including, but not limited to engines, pumps, and
motors.
Para que Salsco considere sus reclamaciones de garantía de manera oportuna, debe seguir los procedimientos simples que se enumeran a
continuación:
a) Llame a nuestro departamento de servicio para obtener instrucciones útiles sobre cómo corregir o reparar el problema. También se sugerirá
mantenimiento preventivo.
b) Cuando solicite piezas por cuestiones de garantía, DEBE conservar la posesión de las piezas antiguas en cuestión hasta que se le notifique con
respecto a la devolución de las piezas a Salsco u otra disposición.
c) Las reclamaciones de garantía DEBEN presentarse dentro de los 30 días posteriores a la finalización del trabajo realizado. Póngase en contacto
con nuestra oficina para obtener un formulario electrónico de reclamo de garantía.
d) Complete toda la información solicitada en el formulario de reclamo de garantía, una copia de la cual se incluye en este manual (fecha de
compra, nombre de la empresa, dirección, etc.). Liste todas las partes usadas. Asegúrese de que los números de pieza sean correctos. Puede
obtenerlos de su manual. (incluya una buena descripción del problema; es decir, "fugas del carrete" en lugar de "fugas").
e) Nuestro objetivo es considerar y llegar a una disposición en cada Reclamación de garantía dentro de los 30 días a partir de la fecha en que se
recibe. Por lo tanto, es importante que responda con prontitud a cualquier solicitud de información adicional. Las reclamaciones sin respuesta a las
consultas se cerrarán como "denegadas por falta de respuesta" 90 días después de la fecha de la solicitud.
f) Envíe por correo electrónico, fax o envíe el formulario de reclamo de garantía a nuestro departamento de garantía. - La garantía de las piezas con
mayor frecuencia requiere la devolución de las piezas que fueron reemplazadas. NO DESECHE LAS PIEZAS ANTIGUAS HASTA QUE HAYA RECIBIDO
UNA DETERMINACIÓN DE QUE ESTAS PARTES DEBEN SER DEVUELTS.
g) Nuestro Departamento de Garantía se comunicará con usted y le indicará cómo devolver las Piezas a Salsco en un RA #. Las devoluciones DEBEN
hacerse dentro de los 30 días posteriores a la emisión de RA #. LOS GASTOS DE Flete en la devolución de las piezas es responsabilidad del cliente.
Los ajustes normales previos a la entrega no están cubiertos por la garantía. Las garantías laborales se basan en asignaciones de tiempo razonables
según lo determinado por Salsco, Inc. y se pagan al 75% de la tarifa laboral publicada. EL TIEMPO DE VIAJE NO SE REEMBOLSA BAJO LA POLÍTICA DE
GARANTÍA.
h) Asegúrese de colocar el formulario RA dentro de la caja que está enviando de regreso, también asegúrese de colocar en el exterior de la caja
"Devolución de mercancías" y el número RA.
i) Envíos devueltos a través de un método rastreable como UPS Ground Service. Asegúrese de que el envío esté asegurado por el valor apropiado.
Si se pierden piezas no aseguradas, no podemos emitir un crédito.
TENGA EN CUENTA: los formularios de garantía deben completarse por completo.
EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO ES SU MEJOR SEGURO CONTRA LA FALLA DEL EQUIPO. ASEGÚRESE DE LEER ESTE MANUAL, ESPECIALMENTE
SALSCO, INC., 105 School House Rd.
O:\Manuals\600 SERIES CHIPPERS\SPANISH\600 Series Operators Manual SPANISH 4.29.2020.doc
PROCEDIMIENTO DE GARANTÍA
FALLA DE MÁQUINA O PIEZA
LAS SECCIONES DE MANTENIMIENTO, OPERACIÓN Y PRECAUCIÓN.
Cheshire, CT 06410 800-872-5726, 203-271-1682 203-271-2596 (Fax) sales@salsco.com,
www.salsco.com
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