Tabla de contenido
Publicidad
GARANTÍA O SERVICIOS DE REPARACIÓN NECESARIOS
Si el producto debe repararse en la fábrica, deberá enviarlo debidamente protegido en el
paquete original o similar (la garantía no cubre los daños ocasionados durante el transporte y
probablemente retrasará la reparación y la devolución de su unidad). El remitente no
aceptará reclamacions de daños – aunque el producto esté asegurado - de productos que
hayan sufrido daños por un embalaje inadecuado (p.ej., material de embalaje que no
garantice la protección del aparato, espuma de poliuretano, cajas demasiado pequeñas, etc.).
Si es posible, no envie los productos por correo.
Sólo podrán hacerse cargo de la Garantía o el servicio de reparación el Centro de Servicio de
Xantrex, o la fábrica de Xantrex Technologies. Un servicio no autorizado realizado en un
producto de Trace™ anulará la garantía vigente.
Deberá ponerse en contacto con Xantrex Technology Inc. antes de remitir un equipo para su
reparación. Para obtener un Número de Autorización de Producto Devuelto (RMA), póngase
en contacto con el coordinador de la garantía:
Teléfono: 360-435-8826
FAX: 360-474-0616
Email: tracewarranty@traceengineering.com;
Incluya:
Número de modelo: _____________________________
Número de serie: _____________________________
Fecha de compra: _____________________________
Problema: __________________________________
.
Envíe el objeto que se debe reparar a:
Xantrex Technology Inc.
Attn: Service Department.
RMA # ___________
th
5916 195
NE
Arlington, WA 98223
Asegúrese de incluir en el paquete:
1. Dirección completa para el envío de retorno( no se aceptan los números de apartado postal) y
un número de teléfono donde pueda ser localizado durante el horario laboral.
2. Una descripción detallada de cualquier problema experimentado, incluyendo la marca y los
números de modelo de cualquier otro equipo en el sistema, tipos y tamaños de las cargas,
ambiente de operación. tiempo de operación de la unidad y temperatura.
3. Si la unidad no se ha registrado, es necesaria una copia de la prueba de compra (factura) para
la que la Garantía cubra la reparación.
Los productos reparados se devolverán contra reembolso, a no ser que la unidad incluya los
gastos de envío.
customerservice@xantrex.com
17
Publicidad
Tabla de contenido
