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Solución de problemas
Información general
En este capítulo, se explica cómo resolver los problemas típicos que pueden surgir cuando usa la impresora.
Si tiene problemas con la impresora, primero asegúrese de que ha realizado las siguientes tareas de manera
correcta:
Instalación de la batería (consulte la Guía del usuario)
Conexión del adaptador de CA (consulte la Guía del usuario)
Conexión del adaptador para vehículo (consulte la Guía del usuario)
Retirada de todos los embalajes de protección de la impresora
Instalación y selección del controlador de la impresora correcto (consulte la Guía del usuario)
Conexión de la impresora a una computadora con Windows o un dispositivo móvil (consulte la Guía del
usuario)
Cierre de la cubierta del compartimento del rollo por completo
Inserción del rollo correcta (consulte la Guía del usuario)
Si continúa teniendo problemas, lea los consejos de solución de problemas que se presentan en este
capítulo. Si después de leer este capítulo no puede resolver el problema, visite la Página web de soporte de
Brother en support.brother.com
Problemas con el kit de rollo sin soporte opcional
Problema
La calidad de la impresión es baja.
La impresora no alimenta papel.
El papel se atasca.
Solución
Instale la mejora de rollo sin soporte correctamente.
Limpie el cabezal de impresión.
Instale la mejora de rollo sin soporte correctamente.
Coloque el rollo correctamente.
Busque una etiqueta o un adhesivo en la parte interior de la
cubierta. Si encuentra uno de estos elementos, limpie la parte
interior de la cubierta.
Compruebe los puntos siguientes: Si la impresora sigue
atascada, reemplace la mejora de rollo sin soporte.
Instale la mejora de rollo sin soporte correctamente.
Si encuentra algún adhesivo en la ruta de salida del papel,
retírelo.
Limpie el espacio interior y los soportes del rollo.
Puede que deba utilizar mucha fuerza para retirar el adhesivo
del rollo.
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