Tabla de contenido
Publicidad
Resolución de problemas
Temas:
•
Ver información del dispositivo
•
Habilitar el registro
•
Habilitar la captura de pantalla
•
Reiniciar el teléfono
Si está teniendo problemas con el teléfono Poly, pruebe con las causas probables y soluciones
facilitadas en los siguientes temas para resolver determinadas incidencias.
Ver información del dispositivo
Consulte la información del dispositivo, como la dirección IP, la dirección MAC única y las versiones del
software y las aplicaciones que el dispositivo está ejecutando en ese momento.
Procedimiento
» Vaya a Config. > Configuración de dispositivo > Acerca de para ver la siguiente información
del dispositivo:
•
Dirección IP
•
Dirección MAC (también llamada número de serie)
•
Versión de firmware
•
Versión de aplicación de socio
•
Versión del portal de empresa
•
Versión de Teams
•
Versión de configuración del dispositivo
•
Versión de aplicación del administrador
Habilitar el registro
El administrador del sistema puede pedirle que active el registro para ayudarle a solucionar problemas.
El registro almacena información sobre los eventos que tienen lugar en el teléfono, como la realización
de una llamada.
Procedimiento
1. Vaya a Menú > Config. > Configuración de dispositivo.
2. Seleccione Depuración.
3. En la pantalla Depuración, seleccione Registro.
4. Para elegir un nivel de registro, seleccione Nivel de registro.
22
Publicidad
Tabla de contenido
