Solución De Problemas Básicos - HP e-ALL-IN-ONE Serie Manual Del Usuario

Solución de problemas básicos
Windows
Si no puede imprimir:
1. Si su impresora está conectada al ordenador
directamente mediante un cable USB, asegúrese
de que las conexiones están bien hechas.
2. Compruebe que la impresora esté encendida. El
botón Encender estará encendido con luz blanca.
Compruebe que la impresora esté definida como
dispositivo de impresión predeterminado:
1. Windows 7 : Desde el menú Inicio de Windows,
®
haga clic en Dispositivos e impresoras.
2. Windows Vista : En la barra de tareas de Windows,
®
haga clic en Inicio, después en Panel de control
y, a continuación, haga clic en Impresora.
3. Windows XP : En la barra de tareas de Windows,
®
haga clic en Inicio, después en Panel de control
y, a continuación, en Impresoras y faxes.
Compruebe que junto a la impresora hay una
marca de verificación dentro de un círculo negro.
Si la impresora no está seleccionada como
predeterminada, haga clic con el botón derecho
en el icono de la impresora y elija Establecer como
impresora predeterminada en el menú.
Si su impresora está conectada directamente al
equipo con un cable USB y falla la instalación del
software:
1. Extraiga el CD de la unidad de CD/DVD del
equipo y, a continuación, desconecte el cable USB
del ordenador.
2. Reinicie el equipo.
3. Inserte el CD del software de la impresora en
la unidad de CD/DVD del equipo y siga las
instrucciones en pantalla para instalar el software
de la impresora. No conecte el cable USB hasta
que se le indique.
4. Una vez haya acabado la instalación, reinicie el
equipo.
Windows XP y Windows Vista son marcas
comerciales registradas en EE.UU. de Microsoft
Corporation. Windows 7 es una marca comercial
o una marca comercial registrada de Microsoft
Corporation en EE.UU. y en otros países.
Mac
Si no puede imprimir:
1. Si su impresora está conectada al ordenador
mediante un cable USB, asegúrese de que las
conexiones están bien hechas.
2. Compruebe que la impresora esté encendida. El
botón Encender estará encendido con luz blanca.
Compruebe la cola de impresión:
1. En Preferencias del sistema, pulse
- Impresoras y faxes (Mac OS X v10.6).
- Imprimir y escanear (Mac OS X v10.7).
2. Haga clic en el botón Abrir la cola de impresión.
3. Haga clic sobre un trabajo de impresión para
seleccionarlo.
4. Utilice los botones siguientes para administrar el
trabajo de impresión:
- Eliminar: cancela el trabajo de impresión
seleccionado.
- Reanudar: continúa un trabajo de impresión
que se ha detenido.
5. Si ha hecho algún cambio, intente volver a imprimir.
Reinicio:
1. Reinicie el equipo.
2. Restablezca la impresora.
a. Apague la impresora y desconecte el cable de
alimentación.
b. Espere un minuto, vuelva a enchufar el cable
y encienda la impresora.
Si sigue sin poder imprimir, desinstale el software
y vuelva a instalarlo:
Nota: El programa de desinstalación elimina
los componentes del software HP específicos
del dispositivo. No elimina los componentes
compartidos con otros productos o programas.
Para desinstalar el software:
1. Desconecte el producto HP del equipo.
2. Abra la carpeta Aplicaciones: Carpeta Hewlett-Packard.
3. Haga doble clic en Programa de desinstalación de HP.
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Para instalar el software:
1. Conecte el cable USB.
2. Inserte el CD/DVD del software HP en la unidad
de CD-ROM del equipo.
3. En el escritorio, abra el CD y haga doble clic en
HP Installer.
4. Siga las instrucciones en la pantalla y las instrucciones
de instalación suministradas con el producto HP.
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