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BENEFICIOS
• Manillas Metálicas.
• Ahorro de dinero por su bajo consumo de agua.
• Garantiza larga duración e impide la corrosión por
estar fabricado en latón.
• Garantía contra goteos por tener cartucho
cerámico 1/4 de vuelta.
• No es tóxico, por su bajo contenido de plomo.
La GARANTÍA EDESA brinda a nuestros clientes la seguridad de
que fabricamos todos los productos con un alto estándar de
calidad, otorgándoles la confianza de un eficiente y adecuado
funcionamiento de los mismos, contamos con la tecnología
necesaria y cumplimos con estrictas normas de calidad
nacionales e internacionales en la industria de fabricación y
comercialización de porcelana sanitaria, grifería, broncería,
bañeras, hidromasajes y repuestos.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS EDESA S.A.
EDESA S.A. garantiza que sus productos están libres de defectos
de fabricación, a partir de la fecha de compra del producto,
conforme a los períodos adjuntos:
• Grifería y Broncería: De por vida para el cuerpo principal y
acabado en cromo (306). En los otros acabados que no sean
cromo, cinco (5) años.
• Complementos: Un (1) año. Aquellos que para el caso de
ciertas griferías vienen en el mismo embalaje y/o que se
emplean para su instalación, es decir:
• Sifones plásticos y metálicos
• Desagües plásticos y metálicos
• Llaves angulares y mangueras flexibles
• Aireadores
• Cartuchos cerámicos y de compresión
• Empaques
• Repuestos de Grifería y Broncería: Un (1) año. Son las partes
internas/externas de la grifería y aquellos que se adquieren a
manera de reposición, para mantenimiento preventivo y/o
sustitución de las partes. Por ejemplo: cartuchos, aireadores,
manillas, empaques, entre otros.
RECOMENDACIONES DE INSTALACIÓN
• La presión mínima de agua debe ser 20 psi (140 KPa) para un
eficiente funcionamiento de los productos. Se recomienda no
exceder los 80 psi (550 KPa).
• Limpiar las tuberías previa la instalación de los productos
EDESA. No deben existir restos de viruta metálica, piedras,
arena, material sellante o cualquier otro material que pudiera
obstruir la salida o paso de agua.
• La instalación de los productos debe realizarse según el
Instructivo que viene adjunto con el producto y de su correcta
aplicación depende el buen funcionamiento del producto.
INSTRUCCIONES DE MANTENIMIENTO
El seguimiento de estas instrucciones prolongará la vida útil de
sus productos EDESA:
• Usar repuestos originales comercializados por EDESA S.A.
• Evitar el uso de cloraminas, polvos de limpieza, detergentes o
limpiadores ácidos, abrasivos, de fibra o similares.
GARANTÍA EDESA
• Limpiar la grifería diariamente con un paño húmedo
solamente. Para manchas fuertes utilice jabones líquidos y/o
shampoo.
La obligación de EDESA S.A. bajo la GARANTÍA estipulada, será
la de reemplazar o reparar los productos que resulten con
defectos de fabricación. Esta garantía se otorgará como única y
específica, en lugar de toda otra existente, y será exclusivamente
para el comprador de un producto con Garantía, comercializado
por EDESA S.A. o sus Distribuidores Autorizados. La GARANTÍA
EDESA no cubre los gastos de instalación o mano de obra en los
que se incurra por reemplazo y/o instalación de productos
defectuosos.
VALIDEZ DE LA GARANTÍA
La GARANTÍA EDESA S.A. aplica cuando:
• La solicitud de garantía está dentro del tiempo estipulado en
la misma.
• En el mantenimiento del producto se utilizan repuestos
originales comercializados por EDESA S.A.
• El defecto del producto no se debe al desgaste natural de los
componentes ni de la apariencia derivada del uso normal.
• Los daños en el producto no han sido ocasionados por una
mala instalación como son: Torques (ajustes) excesivos de los
elementos de instalación o mangueras estranguladas, mal
mantenimiento, mal uso, abuso o descuido en su operación.
• Los productos presenten fallas o daños que no sean resultado
de un accidente: explosiones, golpes, incendios o de fuerza
mayor.
• Las fallas en el producto no se deben al uso de aguas que
contengan altas concentraciones de cloro o de productos
relacionados.
• El producto no haya sido afectado por situaciones externas
tales como: problemas hidráulicos, baja presión, alta presión,
aire en las líneas de conducción.
Para hacer efectiva la garantía USTED debe presentar el
producto y la factura en el punto de compra, o enviarlo junto con
la factura en el empaque original o uno similar que ofrezca igual
grado de protección, a cualquier oficina de EDESA dirigido a
Servicio al Cliente, en caso que no haya sido instalado.
Si ha sido instalado USTED debe llamar a Servicio al Cliente,
quienes le atenderán en el lugar indicado con la presentación de
la factura original.
SERVICIO AL CLIENTE EDESA:
1800-SUEDESA (1800-783337)
Quito:
593-2-268 3058 o 593-2-267 3191 Ext. 201
Guayaquil: 593-4-239 4971 Ext.27
Cuenca:
593-7-408 4218
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