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Garantía y servicio de Focusrite Pro
Todos los productos Focusrite están construidos con los mayores estándares de calidad, y ofrecen un
funcionamiento fiable durante años, siempre que se cuiden, utilicen, transporten y almacenen de una
forma razonable.
Muchos de los productos devueltos en garantía no presentan ningún defecto. Para evitar molestias
innecesarias en cuanto a la devolución de un producto, ponte en contacto con el servicio de asistencia de
Focusrite.
En caso de que se presente un defecto de fabricación evidente dentro de los 12 meses posteriores a la
fecha de compra, Focusrite se asegurará de que el producto sea reparado o sustituido de forma gratuita.
Se entiende como defecto de fabricación un defecto en el funcionamiento del producto tal como lo describe
y publica Focusrite. Los defectos de fabricación no incluyen los daños causados por transporte, almacenaje
o descuido en la manipulación después de la compra, ni los daños causados por un uso inadecuado.
Aunque la garantía la ofrece Focusrite, las obligaciones de esta las satisface el distribuidor responsable
del país en el que se adquirió el producto.
En el caso de que tengas que ponerte en contacto con el distribuidor por un problema en garantía o por
una reparación fuera de garantía que se deba cobrar, visita:
www.focusrite.com/distributors
El distribuidor te indicará el procedimiento apropiado para resolver el problema en garantía. En todos los
casos será necesario presentar al distribuidor una copia de la factura o recibo originales. En el caso de que
no puedas proporcionar directamente un comprobante de la compra, deberás contactar con el distribuidor
a quien le compraste el producto e intentar que te lo proporcione él.
Ten en cuenta que si adquieres un producto Focusrite fuera de tu país de residencia o del país en el que
ejerces tu profesión, no tendrás derecho a pedirle a tu distribuidor local de Focusrite que cumpla esta
garantía limitada, aunque sí puedes solicitarle una reparación fuera de garantía a tu cargo.
Esta garantía limitada se ofrece únicamente para productos adquiridos de un distribuidor autorizado
de Focusrite (es decir, un distribuidor que ha adquirido el producto directamente de Focusrite Audio
Engineering Limited en el Reino Unido o de uno de sus distribuidores autorizados fuera del Reino Unido).
Esta garantía se suma a tus derechos legales en el país de compra.
Registrar el producto
Para obtener acceso a Dante Virtual Soundcard, registra tu producto en:
www.focusrite.com/register
Atención al cliente y servicio de la unidad
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de Focusrite Pro sin coste adicional:
Correo electrónico:
proaudiosupport@focusrite.com
Teléfono (Reino Unido):
+44 (0)1494 462246
Teléfono (EE. UU.):
+1 (310) 322-5500
Resolución de problemas
Si tienes algún problema con tu RedNet D16R MkII, te recomendamos que, en primer lugar, visites nuestro
centro de ayuda en:
https://pro.focusrite.com/help-centre
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