Obtención De Ayuda Y Servicio Técnico; Obtención De Ayuda En La Web; Cómo Llamar A Ibm - IBM ThinkPad X40 Serie Guía De Servicio Y De Resolución De Problemas

Obtención de ayuda y servicio técnico
Obtención de ayuda y servicio técnico
Si necesita ayuda, asistencia o servicio técnico o simplemente desea obtener
más información acerca de productos de IBM, encontrará en IBM una amplia
variedad de recursos disponibles para ayudarle. Este apartado contiene
información acerca de dónde ir para obtener información adicional acerca de
IBM y de productos de IBM, qué hacer si se producen problemas en el
sistema y a quién llamar para obtener servicio técnico en caso de que fuera
necesario.
Los Service Pack de Microsoft son la fuente de software más reciente para las
actualizaciones del producto Windows. Están disponibles mediante descarga
de la Web (es posible que se apliquen tarifas de conexión) o mediante
CD-ROM. Para obtener enlaces e información más específica, vaya a
www.microsoft.com. IBM ofrece asistencia técnica activa y eficiente con la
instalación de los Service Pack para el producto IBM precargado con Microsoft
Windows o acerca de preguntas relacionadas con el mismo. Para obtener
información, póngase en contacto con IBM HelpCenter en los números de
teléfono que se listan en la página "Cómo llamar a IBM".
Obtención de ayuda en la Web
En la World Wide Web, el sitio Web de IBM tiene información actualizada
sobre el soporte y los productos de IBM Personal Computer. La dirección de
la página de presentación de IBM Personal Computing es www.ibm.com/pc
IBM proporciona un amplio sitio Web dedicado a los sistemas portátiles y a
los sistemas Thinkpad en www.ibm.com/pc/support. En este sitio Web puede
obtener información acerca de cómo resolver problemas, buscar nuevas
maneras de utilizar el sistema y obtener información acerca de opciones que
le puedan facilitar la utilización del sistema Thinkpad.
Cómo llamar a IBM
Si ha intentado corregir el problema usted mismo y todavía necesita ayuda,
durante el período de garantía puede obtener ayuda e información por
teléfono mediante IBM PC HelpCenter. Los servicios siguientes están
disponibles durante el período de garantía:
v Determinación de problemas - Se dispone de personal debidamente
formado para ayudarle a determinar si tiene un problema de hardware y
decidir las acciones necesarias para arreglarlo.
v Reparación de hardware de IBM - Si se determina que el problema lo ha
causado el hardware de IBM en garantía, se dispone de personal de servicio
debidamente formado para facilitarle el nivel aplicable de servicio.
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ThinkPad X40 Series Guía de servicio y de resolución de problemas