Resolución De Problemas - Zennio Z41 Remote Manual De Usuario

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Dispositivo
Dispositivo
móvil
(iOS o
Android)
http://www.zennio.com
Mensaje / Evento
Error de emparejamiento
Código de emparejamiento
no válido
No hay conexión a Internet
Z41 no disponible
Z41 no emparejada
con este dispositivo
Error de comunicación
Tiempo de espera excedido
Alarmas e indicadores desactualizados
Iconos mostrados por Z41 Remote (estado de las Z41 enlazadas):
Z41 disponible (Internet).
Z41 disponible (Red Local).
Z41 no disponible.
Z41 disponible y con
alguna alarma activa
(Internet)
Comprobación
Código expirado. Solicite un nuevo código de
emparejamiento desde su Z41.
Asegúrese de teclear correctamente en el dispositivo
el código proporcionado por su Z41. Compruebe que
su Z41 tiene el firmware más reciente disponible en
la web de Zennio.
Compruebe la conectividad a Internet del dispositivo
y la velocidad de la conexión (3G / WiFi). ¿Tiene su
Z41 acceso al servidor? Compruebe el icono
mostrado (ver más abajo).
El dispositivo intenta acceder a una Z41 con la que
ya no tiene emparejamiento (quizá se eliminó el
emparejamiento desde
emparejamiento en el dispositivo e intente emparejar
de nuevo.
Ocurrió un error interno en las comunicaciones entre
el dispositivo y Z41. Reinicie la aplicación Z41
Remote.
¿Tiene su Z41 acceso al servidor? Compruebe el
icono mostrado (ver más abajo)
Tras cambiar de WAN a LAN, puede producirse un
retardo de hasta un minuto en la recepción de los
estados de las casillas de alarma y los indicadores,
incluso aunque la aplicación permanezca estable.
Puede también ocurrir en caso de problemas de red.
La Z41 (o Z41 Pro) está conectada y disponible a
través de internet.
Nota: si se muestra este icono pese a estar tanto la
Z41 (o Z41 Pro) como el terminal móvil conectados a
una misma red local y ejecutando versiones con
soporte para control a través de LAN, considere
volver a enlazar ambos dispositivos para lograr un
incremento sustancial en la calidad del servicio. Por
favor, consúltese la sección Conectividad LAN.
La Z41 (o Z41 Pro) está conectada y disponible a
través de la red local (LAN).
La Z41 (o Z41 Pro) no se encuentra disponible para
controlarse de forma remota.
¿Dispone Z41 de conexión a Internet?
¿Dispone el dispositivo móvil de conexión a Internet?
En caso de conexión LAN sin acceso a internet, ¿se
encuentran Z41 y el dispositivo móvil conectados al
mismo segmento de la red local?
La Z41 está conectada y disponible a través de
internet, Además, alguna de sus casillas de alarma
se encuentra en estado de alarma activa.
Soporte técnico: http://support.zennio.com
Z41 Remote
Z41). Elimine el
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