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Servicio al cliente
Apoyo técnico
Si tiene preguntas sobre la operación o instalación de su
nuevo producto VHF CobraMarine
¡Llame primero a Cobra
DONDE LO ADQUIRIÓ. Consulte la sección Asistencia al cliente en la página A1.
Si el producto necesita ser reparado en la fábrica, llame primero a Cobra
de enviar el radio. De esta manera agilizará al máximo la reparación y la devolución
del producto. Es posible que se le pida que envíe el radio a la fábrica de Cobra
Para la reparación y devolución del producto deberá suministrar lo siguiente:
1. Para reparaciones bajo garantía, incluya algún tipo de prueba de compra, como
por ejemplo, una reproducción mecánica o una copia en papel carbón del recibo
de compra. Si envía el recibo original no podremos devolvérselo;
2. Envíe el producto completo;
3. Incluya una descripción del problema encontrado con el radio. Incluya también
el nombre y la dirección (mecanografiado o escrito claramente) adonde deberá
ser devuelto el radio;
4. Embale debidamente el radio para evitar daños durante el transporte. Si es
posible, use el material de embalaje original;
5. Envíe la unidad con franqueo pagado y asegurada; use una compañía
transportista que permita el rastreo de los embarques, como por ejemplo, United
Parcel Service (UPS), o un servicio de envío prioritario para evitar pérdidas en
tránsito, a la siguiente dirección: Cobra
Corporation, 6500 West Cortland Street, Chicago, Illinois 60707 U.S.A.;
6. Si la garantía del radio está vigente, una vez que recibamos el radio lo
repararemos o reemplazaremos, dependiendo del modelo. Espere unas 3 a
4 semanas antes de comunicarse con Cobra
se encuentra el trabajo. Si la garantía del radio expiró, se le enviará
automáticamente una carta donde le informaremos del importe de
la reparación o del reemplazo.
Si tiene alguna pregunta, sírvase llamar al +1 773 889 3087 para
obtener asistencia.
Apoyo técnico
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