Actualización De Divisas; Resolución De Problemas; Soporte Técnico - Safescan 155-S Manual

10. ACTUALIZACIÓN DE DIVISAS
Siempre que se emitan nuevos billetes de una divisa admitida o que se mejoren las características de seguridad de los
billetes admitidos por el dispositivo, es necesario actualizar el software de su detector de billetes falsos Safescan a las
últimas definiciones de divisas, para así garantizar que los nuevos billetes sean reconocidos adecuadamente.
La actualización de su detector Safescan 155-S / 165-S se puede hacer a través del puerto USB (se requiere un ordenador
y un cable mini USB a USB-A) o a través de una tarjeta Micro SD (sin necesidad de ordenador). Para más información, por
favor visite www.safescan.com.
11. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
PROBLEMA
El equipo indica que todos los
billetes escaneados son falsos
El dispositivo muestra una
denominación incorrecta (ejemplo:
el de 50€ se detecta como billete
de 20€)
El dispositivo no reconoce un billete
recién introducido
El indicador de nivel de batería está
parpadeando en la pantalla
La batería está insertada pero el
dispositivo no funciona
SOPORTE TÉCNICO
¿ALGUNA PREGUNTA? ¿NECESITA ASISTENCIA TÉCNICA?
Nuestro equipo de soporte está disponible por teléfono en horario de oficina (zona horaria GMT+1) o por correo
electrónico para responder a cualquier pregunta que pueda tener acerca del uso de su dispositivo Safescan. Para más
detalles visite www.safescan.com
Al llamar o enviar un correo electrónico a nuestro centro de soporte técnico, asegúrese siempre de tener la siguiente
información a su alcance: número de modelo, número de pieza, número de serie (ver etiqueta del producto en la parte
inferior del dispositivo), número de versión del software y fecha de compra.
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CAUSA
Los sensores están sucios
Se ha seleccionado una divisa
equivocada
Los billetes no se han introducido
correctamente
El dispositivo está colocado cerca de
otros dispositivos electrónicos que
emiten una señal de radio o producen
cierta radiación electromagnética.
Esto puede perturbar los sensores
del detector.
La versión actual del software no
contiene las características de
seguridad de este nuevo billete
La batería se está cargando o le
queda menos del 20% de energía
La batería no está cargada
La batería no se ha insertado
correctamente.
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SOLUCIÓN
Limpie los sensores
Seleccione la divisa correcta
Introduzca los billetes de acuerdo
con la(s) dirección(es) de inserción
específica(s) para la divisa y siempre
alineados con el lado derecho de la
plataforma de entrada
Retire el dispositivo de su ubicación
actual y colóquelo en otro lugar.
Actualice el software de divisas
Conecte el adaptador a la toma de
corriente y al dispositivo
Asegúrese de que el conector está
insertado en la toma indicada y de la
forma correcta.