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HELO™ Guía del Usuario
Primeros Pasos / HELO™ App
Resolución de Problemas
Cómo efectuar el emparejamiento Bluetooth de HELO™
Para que HELO™ pueda dialogar con la app dedicada es necesario conectarse a través del Bluetooth
mediante el proceso denominado emparejamiento (pairing).
Para efectuar el emparejamiento tienes que asegurarte:
- haber descargado la app HELO™ en tu Smartphone / Tablet
- haber encendido el bluetooth y tenerlo en modalidad visible en tu dispositivo
- tener tu smartphone suficientemente cargado
- tener cargado suficientemente tu HELO™
Enciende tu HELO™ pulsando una sóla vez el botón, el led se pondrá verde.
Para efectuar el emparejamiento (pairing) será suficiente abrir la App HELO™ y acercar HELO™ a tu
dispositivo: una ventana te advertirá que el emparejamiento se está llevando a cabo. En cuanto HELO™ se
haya encontrado, una popup te pedirá confirmar la operación. Tras una posterior confirmación, notarás
que el icono en la parte superior derecha de la App HELO™ ha cambiado de color, del Rojo al Negro, e
indicará la batería de tu HELO™.
Cómo desconectar HELO™
Pudiera ser necesario desconectar tu HELO™ para combinar otro o porque deseas darlo a otra persona.
Para hacer esto, será suficiente tener pulsado durante 4 segundos el botón de encendido. El dispositivo
se apagará y será suficiente volver a pulsar el botón para encenderlo de nuevo.
Cuando se apaga manualmente se ejecuta también el restablecimiento (reset) de HELO™.
No soy capaz de conectarme a HELO™
Fig. D
Pon a cargar HELO™ y controla si el Led en fase de carga se pone rojo.
Controla si la conexión Bluetooth es activa. Prueba a cerrar/reabrir la conexión Bluetooth del telefono.
Controlla que la distancia entre la App y HELO™ sea de pocos cm.
Si el problema persiste, desconecta HELO™ de la App, reinicia la pulsera y vuelve a intentarlo.
Si tras todos los controles, el dispositivo no se conecta, prueba a conectarlo en un nuevo smartphone/tablet.
Una vez que HELO™ se ha conectado, no puedo efectuar mediciones
Verifica que la ventana de los sensores bajo HELO™ está limpia y que no está cubierta de polvo o esté obstruída.
Verifica que el sensor funciona correctamente, esto es, que se visualicen dos luces mientras inicias las mediciones.
Verifica no haber dejado conectado a HELO™ el adaptador para la carga.
Controla que no hayan obstáculos entre HELO™ y la piel.
No existen datos en la App
Segurate tener una conexión internet activa en el dispositivo.
Prueba a cerrar y a volver a abrir la app y realiza nuevas mediciones.
Cómo actualizar HELO™
Sobre todo, asegurate tener una conexión internet activa.
Las actualizaciones del firmware de HELO™ se producen en automático. Antes de realizar las actualizaciones asegurate siempre que la
batería es suficiente, esto es, mayor del 55%.
Para actualizar HELO™ manualmente, ve a la sección Settings->Update de la app HELO™ y pulsa en el botón Update Firmware. Si está
disponible, se indicará la nueva versión.
Tras la descarga del nuevo firmware, la escritura del mismo en HELO™ puede tardar hasta unos 60 sg. Finalizado el proceso, HELO™ se
reajustará y reinicará sóla.
Cómo actualizar la app
Sobre todo, asegurate tener una conexión internet activa.
Las actualizaciones de la app se producen en automático.
Para actualizar la app manualmente, ve a la sección Settings->Update de la app HELO™ y pulsa en el botón Update Software. Si está
disponible, se indicará la nueva versión que se instalará automaticamente.
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