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es | Solución de problemas
Funcionamiento
incorrecto
La unidad no
comunica ninguna
alarma.
La unidad no funciona
después de cargar el
firmware.
Marcador con una
cruz de color rojo en
lugar de los
componentes de
ActiveX.
El navegador web
contiene campos
vacíos.
8.3
Servicio de atención al cliente
Si no puede resolver un fallo, póngase en contacto con el proveedor o con el integrador del
sistema o diríjase directamente al servicio de atención al cliente de Bosch Security Systems.
Los números de versión del firmware interno pueden verse en una página especial. Tenga en
cuenta estos datos antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
1.
2.
2015.03 | 1.7 | F.01U.304.260
Posibles causas
Fallo en las conexiones de
cable.
Configuración incorrecta.
Ya hay un receptor que
utiliza la conexión de voz
de audio.
No se ha seleccionado
ninguna fuente de alarma.
No se ha especificado
ninguna respuesta de
alarma.
Corte de alimentación
durante la programación
mediante el archivo de
firmware.
Archivo de firmware
incorrecto.
JVM VM (JVM) no se ha
instalado en el ordenador o
no se ha activado.
Servidor proxy activo en la
red.
En la barra de direcciones del navegador introduzca /version después de la dirección IP
de la unidad;
por ejemplo: 192.168.0.80/version
Anote la información o imprima la página.
Solución
Compruebe todos los cables, enchufes, contactos y
conexiones.
Compruebe los parámetros en la configuración de
Audio y en las páginas de funciones de la página EN
DIRECTO.
Espere a que la conexión esté libre y repita la
llamada al emisor.
Seleccione posibles fuentes de alarma en la página
de configuración Fuentes de alarma.
Especifique la respuesta de alarma que desea en la
página de configuración Conexiones de alarma.
Cambie la dirección IP si es necesario.
Entregue la unidad al servicio de atención al cliente
para una revisión y sustitúyala si es necesario.
Introduzca la dirección IP de la unidad seguida de /
main.htm en el navegador web y repita la carga.
Instale JVM desde la pestaña de descargas de
software de la página correspondiente a su cámara.
Cree una regla en los ajustes de proxy del ordenador
local para excluir direcciones IP locales.
Guía_del_usuario
EXTEGRA IP 9000 FX
Bosch Security Systems
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