Tabla de contenido
Publicidad
D
IGITAL
LA GARANTÍA LIMITADA PRECEDENTE ES LA ÚNICA GARANTÍA DE DCI Y SUSTITUYE A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS
EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, INCLUSIVE, PERO NO LIMITADO A, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN Y
APTITUD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, GARANTÍA IMPLÍCITA DE NO VIOLACIÓN Y CUALQUIER GARANTÍA
IMPLÍCITA QUE SURJA DEL FUNCIONAMIENTO, TRANSACCIONES, O PRÁCTICA COMERCIAL, TODAS LAS CUALES SE
DESCONOCEN Y QUEDAN EXCLUIDAS. Si DCI cumplió sustancialmente con los procedimientos de reclamación de garantía
descritos más abajo, tales procedimientos se constituirán en el único y exclusivo recurso del Usuario por incumplimiento de la Garantía
Limitada.
En ningún caso, ni DCI ni nadie comprometido en la creación, producción o entrega del Producto DCI, será responsable por
cualquier daño originado por uso indebido o incapacidad para el uso del Producto DCI, inclusive, pero no limitado a daños
indirectos, especiales, incidentales o consecuentes o por cualquier cobertura, pérdida de información, beneficio o renta, o
basado en cualquier reclamación del Usuario por ruptura de garantía o de contrato, negligencia, estricta responsabilidad o
cualquier otra teoría legal, aun cuando DCI sea advertida de la posibilidad de tales daños. En ningún caso la responsabilidad
de DCI excederá el valor que el Usuario pagó por el Producto DCI. En la medida en que cualquier ley pertinente no permita la
exclusión o limitación de daños incidentales, consecuentes o similares, las limitaciones precedentes, a respecto de tales
daños, no se aplicará.
Esta Garantía Limitada le proporciona derechos legales específicos y usted podrá poseer además otros derechos que varían de país a
país. Esta Garantía Limitada se rige por las leyes del Estado de Washington.
1. Si usted tiene problemas con su Producto DCI, en primer lugar debe ponerse en contacto con el Distribuidor Autorizado DCI que
le vendió el producto. Si no puede resolver el problema a través de su Distribuidor Autorizado DCI, póngase en contacto con el
Departamento de Atención al Cliente en Kent, Washington, EUA, al 1.800.288.3610 (o, para los mercados internacionales, el
número de teléfono correspondiente para ese mercado), entre las 6:00 y las 18:00 horas, hora del Pacífico, y pida hablar con un
representante de atención al cliente. Antes de devolver cualquier Producto DCI a DCI para el servicio de mantenimiento, usted
debe obtener un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA). La falta de la RMA puede ocasionarle demoras e
incluso la devolución del Producto DCI sin reparar.
2. Luego de entrar en contacto telefónico con un representante de atención al cliente, el representante intentará ayudarlo para
resolver su problema mientras usted se encuentra trabajando con el Producto DCI en operaciones reales de campo. Por favor,
tenga disponible todo el equipo de que se trate, junto con una lista de todos los números de serie del Producto DCI. Es importante
localizar y solucionar los problemas en el terreno de operación ya que muchos problemas no se deben a defectos del Producto
DCI, sino a errores operativos o a condiciones adversas que se presentan en el medio en el que el Usuario realiza la perforación.
3. Si, como resultado de las conversaciones con el representante de atención al cliente para localizar y solucionar el problema en
operaciones de campo, se confirma un defecto en el Producto DCI, el representante expedirá un número RMA autorizando la
devolución del Producto DCI y le dará instrucciones para el transporte. Usted será responsable por todos los gastos de envío,
inclusive los gastos de seguro. Si, después de recibir el Producto DCI, y realizar las pruebas de diagnóstico, DCI decide que el
problema está cubierto por la Garantía Limitada, realizará las reparaciones y/o ajustes necesarios y le enviará de inmediato un
Producto DCI en buen estado de funcionamiento. Si el problema no está cubierto por la Garantía Limitada, le informará el motivo
y le dará una estimación de los costos de reparación. En caso que usted autorice a DCI a realizar el mantenimiento o a reparar el
Producto DCI, el trabajo será efectuado de inmediato y se le enviará el Producto DCI. Todos los gastos de pruebas, reparaciones
y ajustes no cubiertos por la Garantía Limitada, más los gastos de envío, correrán por su cuenta. En la mayoría de los casos, las
reparaciones se llevan a cabo en 1 ó 2 semanas.
4. DCI tiene existencias limitadas de equipos para préstamo en tanto duran las reparaciones. Si usted solicita un equipo prestado, y
existen equipos disponibles, DCI intentará enviárselo, por el servicio de entrega en 24 horas, mientras DCI arregla su equipo. DCI
se esforzará en minimizar el tiempo de inactividad ocasionado por la reclamación de garantía, con las limitaciones de las
circunstancias que no estén bajo el control de DCI. Si DCI le proporciona un equipo en préstamo, DCI debe recibir su equipo en el
plazo máximo de dos días hábiles a partir de la fecha en que usted reciba el equipo en préstamo. Usted debe devolver el equipo
prestado por el servicio de entrega en 24 horas, para que DCI lo reciba no más allá del segundo día hábil a partir de la fecha en
que usted recibió su Producto DCI reparado. Cualquier incumplimiento en estos plazos tendrá como consecuencia costos de
alquiler por el uso del equipo prestado, por cada día extra en la devolución del equipo a DCI.
El personal de DCI puede estar presente en una obra para demostrar el uso básico, las características y los beneficios de los
productos de DCI. El Usuario reconoce que el personal de DCI sólo estará presente para demostrar un producto DCI. DCI no
proporciona servicios de localización u otros servicios de consultoría o contratación. DCI no asume ninguna responsabilidad para
capacitar al Usuario o a cualquier otra persona, y no asume responsabilidad alguna por la localización o cualquier otro trabajo realizado
en un sitio de trabajo en el que el personal o el equipo de la DCI están o han estado presentes.
Este documento es una traducción de la versión original en inglés de este documento. El propósito de
esta traducción es ayudar al usuario del producto. Si existiera algún conflicto o diferencia en la
interpretación de este documento y el Original, regirá el Original. Una copia de la versión original en
idioma inglés de este documento se puede encontrar en www.DigiTrak.com. Estando en Service &
Support (Servicio y Apoyo), haga clic en Documentation (Documentación) y seleccione en el menú
desplegable Manuals (Manuales).
2 de 2
C
I
ONTROL
NCORPORATED
Limitación de compensación y cobertura
Procedimientos de reclamo de garantía
Demostraciones del Producto
Manual del Operador - Garantía de DigiTrak
®
Aurora
™
Publicidad
Tabla de contenido
