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11. Ayuda
Problema
La otra persona se queja de que
los documentos recibidos son
demasiado oscuros y no puede
leerlos.
No es posible recibir documentos.
No es posible recibir documentos
automáticamente.
La pantalla muestra
"CONECTANDO.....", pero no se
reciben los faxes.
La calidad de impresión de los
documentos recibidos es mala.
El otro usuario se queja de que no
puede enviar un documento.
No es posible seleccionar el modo
de recepción deseado.
Cuando está conectado un
teléfono de extensión, no es
posible recibir documentos
pulsando {*}{#}{9}.
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Causa y solución
L Utilizó un papel de color como documento. Cambie el contraste (página 33) y saque una
copia más clara del documento usando la resolución "TEXTO" (página 33), e inténtelo de
nuevo.
L Es posible que se haya suscrito a un servicio de correo de voz debido a los paquetes de
servicio que le ofrece su compañía telefónica. Es posible que no se puedan recibir faxes
cuando el correo de voz está activado, así que le recomendamos lo siguiente:
–
comuníquese con su compañía telefónica y solicite que le desactiven el servicio de
correo de voz, o
–
suscríbase a un servicio de timbre distintivo (página 50).
L El cable de la línea telefónica está conectado a la toma [EXT] de la unidad. Conéctelo
a la toma [LINE] (página 15).
L La función #442 se activa y los documentos de fax recibidos se transfieren
automáticamente a la computadora. Vea los documentos recibidos usando la
computadora (página 47).
L El papel de impresión está instalado en la bandeja de entrada manual. Retire el papel de
impresión de la bandeja de entrada manual.
L El modo de recepción está en modo TEL. Establezca el modo SOLO FAX. Pulse {FAX
AUTO ANSWER} repetidamente para ENCENDER el indicador de {FAX AUTO
ANSWER}.
L El tiempo que se toma para contestar la llamada es demasiado largo. Disminuya el
número de timbres antes de que la unidad conteste las llamadas (función #210 en la
página 53).
L Asegúrese de que el timbre distintivo de la función #430 esté correctamente configurado
(página 50). Si no se suscribe al servicio de timbre distintivo que le ofrece su compañía
telefónica local, esta función debe estar APAGADA.
L La llamada entrante no es de fax. Configúrelo a modo TEL. Pulse {FAX AUTO
ANSWER} repetidamente para APAGAR el indicador de {FAX AUTO ANSWER}.
L Si los documentos se pueden copiar correctamente, la unidad está funcionando
normalmente. Es posible que el otro usuario le haya enviado un documento con
impresión difusa o que algo funcione mal en el fax del otro usuario. Pídale que le envíe
una copia más clara del documento o que revise su fax.
L Si los documentos no se pueden copiar correctamente, consulte "11.3.2 Problemas de
impresión", página 72.
L La memoria está llena de documentos recibidos debido a la falta de papel de impresión
o a un papel atascado. Instale papel (página 13) o retire el papel atascado (página 79).
L Si la función #442 está ajustada a "SIEMPRE" (página 57), verifique la conexión entre la
computadora y la unidad.
L La unidad no se encuentra en el modo SOLO FAX. Pulse {FAX AUTO ANSWER}
repetidamente para ENCENDER el indicador de {FAX AUTO ANSWER}.
L Si desea ajustar el modo SOLO FAX:
–
pulse {FAX AUTO ANSWER} repetidamente para ENCENDER el indicador de
{FAX AUTO ANSWER}.
L Si desea establecer el modo TEL:
–
pulse {FAX AUTO ANSWER} repetidamente para APAGAR el indicador de {FAX
AUTO ANSWER}.
L El timbre distintivo de la función #430 está activado (página 50).
L Debe encender de antemano la activación remota del fax (función #434 en la página 56).
L Pulse firmemente {*}{#}{9}.
L Es posible que haya cambiado el código de activación del fax de {*}{#}{9}
(configuración predeterminada). Verifique el código de activación remota de fax (función
#434 en la página 56).
Para obtener ayuda, visite http://www.panasonic.com/help
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