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Resolución de problemas
18. Consejos para los usuarios y los técnicos
Cualquier reparación más allá del mantenimiento rutinario debe ser llevada a cabo por perso-
nal cualificado adecuadamente o por uno de nuestros técnicos de mantenimiento.
Antes de comenzar las reparaciones o de abrir el aparato, saque la clavija de enchufe a
la red de la toma de alimentación de red y elimine cualquier alimentación.
ES
18.1 Fallo de la unidad
Problema
1. ScanX Ellipse no
se enciende
2. ScanX Ellipse se
apaga después de
un breve periodo
3. El LED de estado o
funcionamiento no
se ilumina
4. Ruidos fuertes
durante el funcio-
namiento después
del encendido
5. El software no
reconoce el ScanX
Ellipse
6. El aparato no reac-
ciona
28
Causa probable
• No hay suministro de tensión
• Tecla de encendido defectuosa
• Cable de conexión a la red no
enchufado correctamente
• Hardware defectuoso
• Tensión de alimentación principal
demasiado baja
• LED defectuoso
• Si el ruido persiste durante más
de 30 segundos, entonces el
deflector está defectuoso
• ScanX Ellipse no encendido
• Cable de conexión entre ScanX
Ellipse y la red aflojado
• PC no reconoce la conexión a
ScanX Ellipse
• Fallo del hardware
• ScanX Ellipse todavía no ha
completado el procedimiento de
arranque
• ScanX Ellipse está bloqueado por
el firewall
F2011
Solución
• Controle el cable de conexión a la
red y todas las conexiones
• Controle la caja de fusibles princi-
pal del edificio
• Informe a su técnico de manteni-
miento
• Controle el cable de conexión a la
red y todas las conexiones
• Informe a su técnico de manteni-
miento
• Controle la tensión de alimentación
• Informe a su técnico de manteni-
miento
• Informe a su técnico de manteni-
miento
• Encienda el ScanX Ellipse
• Controle el cable de red
• Driver no instalado o inactivo
• Controle el cable de red
• Controle las direcciones IP
• Informe a su técnico de manteni-
miento
• El aparato necesita aprox 20-30
segundos para arrancar después
del encendido
Repita el procedimiento de nuevo
después de este plazo
• Habilite los puertos para el aparato
(45123, 45124, 2006) en el firewall
9000-608-134/30
2013/11/21
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