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En caso de problema
Antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, le aconsejamos que lea las
siguientes recomendaciones:
• Para optimizar el rendimiento del teléfono, se aconseja apagar el teléfono de vez en
cuando.
• Para un funcionamiento óptimo, se aconseja cargar completamente la batería y realizar
algunas comprobaciones:
Mi teléfono no se enciende / tengo una pantalla negra
• Presione el botón
• Compruebe la carga de su batería.
• Revisa los contactos de la batería, quita y vuelve a instalar la batería y vuelve a encender
el teléfono..
La legibilidad de mi pantalla no es satisfactoria
• Limpia tu pantalla
• Ajuste el nivel de brillo de la pantalla a su entornot
Mi teléfono se apaga solo.
• Presiona el botón
• Compruebe la carga de su batería.
Mi teléfono tiene la batería baja
• Compruebe que ha respetado el tiempo de carga completo (4 horas mínimo).
• Para aumentar el consumo de la batería, apaga el Wi-Fi y el Bluetooth si no lo necesitas.
También puede disminuir el brillo de la pantalla o apagar la pantalla permanentemente
activando el ajuste "Pantalla apagada".
Mi teléfono no se está cargando correctamente
• Compruebe que su batería no está completamente descargada.
• Compruebe que la carga se realiza en condiciones normales (0°C, 40°C).
• Compruebe la inserción de su batería; debe ser insertada antes de conectar la carga.
• Asegúrese de que está utilizando el cargador y la batería suministrada por KAPSYS.
• Comprobar la compatibilidad de los enchufes de conexión en el extranjero.
Mi teléfono no está conectado a una red
• Trata de ver si tu teléfono funciona en otro lugar..
• Compruebe la cobertura de la red con su proveedor de servicios
• Asegúrate de que el modo de avión está desactivado
• Compruebe la validez de su tarjeta SIM con su proveedor de servicios
• Inténtalo más tarde ya que la red podría estar sobrecargada
• Retire y reinstale la tarjeta SIM.
Error de la tarjeta SIM / No se puede acceder a la función del teléfono
• Compruebe que la tarjeta SIM esté correctamente insertada.
• Comprueba que el chip de su tarjeta SIM no esté dañado o rayado.
No puedo hacer una llamada telefónica
• Verifique que ha marcado un número válido.
• Para las llamadas internacionales, compruebe los códigos de país / área.
• Asegúrese de que su teléfono esté conectado a una red, que no esté sobrecargada o no
esté disponible.
• Desde el extranjero, compruebe con su proveedor de servicios que está suscrito a los
servicios de llamadas en el extranjero.
Finalizar llamada
hasta que se encienda la pantalla.
Finalizar llamada
para encender el teléfono.
MiniVision2 - Manual del usuario
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