First Data VX 520 Instrucciones página 2

Antedecentes
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Se detectó una falla que afectó a ciertos modelos de terminales Verifone distribuidos en diferentes
países. En revisiones con Verifone, para comprender el detalle de la situación, se encontró que un
problema con un certificado ligado al Sistema Operativo de Verifone, el cual genera una falla en la
terminal, poniendo la misma en un ciclo continuo de reinicio, del que no se recupera.
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Mientras tanto es necesario un trabajo correctivo en los terminales, que requiere de intervención
manual en la Terminal Verifone. Para ello, ofrecemos las siguientes opciones:
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Seguir la instrucciones adjuntas según el modelo de terminal que deba corregir, siguiendo los pasos del video
explicativo para ayudar en la ejecución del procedimiento.
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Contactarnos al 55 1102 0660 en la Ciudad de México, o al 01 800 215 5733 desde cualquier lugar del país, o
bien escribirnos a scotiapos@firstdata.com
adjunto aclarando cualquier duda al respecto.
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Contactarnos a estos mismos números de atención telefónica para coordinar una cita presencial en donde un
técnico enviado por First Data realice el procedimiento de ajuste.
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First Data está comprometido con resolver esta situación a la brevedad posible. Agradecemos el
apoyo con este incidente para hacerlo de la forma más rápida y eficiente.
Tutorial para recuperar terminales punto de venta modelo Verifone VX 520 – reparación de ciclo continuo de reinicio
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donde un ejecutivo telefónico ayudará a realizar el procedimiento