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Capítulo 3
P
& S
ROBLEMAS
OLUCIONES
Nota: Los problemas y soluciones 1 a 3 son para los
modelos de TV que tienen funciones de red, de modo
que los usuarios con modelos de TV que no
funcionan en red pueden simplemente ignorarlos.
1. No se conecta a la red.
• Verifique que su aparato de TV esté conectado a la
red.
• Reinicie su TV.
• Consulte su proveedor de servicios de acceso a
internet para confirmar si el acceso a su router es
compatible. Consulte el Manual del Propietario de su
router, y active su función DHCP luego de conectar la
red a su TV.
• Verifique que su TV esté conectada con el router. Si
el router está bien conectado y encendido, intente
cambiarlo por un nuevo router y una nueva línea de
red, y use su PC para realizar una prueba. En caso
que el problema persista, intente consultar al Centro
de Servicio al Cliente.
2. ¿Cómo usar la tarjeta de red inalámbrica?
• Cuando esté usando la función WIFI, su TV
necesita insertarse en una tarjeta de red inalámbrica
USB que necesita trabajar junto con su router
inalámbrico y configurar el router. Por un método
detallado de operación, por favor consulte la sección
Network [Red].
3. El video no puede reproducirse con fluidez.
• Videos de su tarjeta de memoria USB --- Puede
resultar de trasmisión de datos, o su flujo de código
es más amplio que los formatos compatibles de este
aparato de TV.
• Videos que se bajaron de internet, o videos en línea.
a. Examine su ancho de banda, que necesita ser
superior a 1Mbps para videos en línea, y 2Mbps para
películas de alta definición y programas de video.
Recomendamos un ancho de banda de red de 2M y
un servicio de red suministrado por un operador de
redes importante.
b. La hora pico local de internet puede afectar el
ancho de banda.
c. Verifique si están varias computadoras trabajando
juntas en la misma red en su casa, y si hay ciertas
computadoras descargando, o viendo un video en línea.
d. El video puede no ser fluido en sí, y puede no ser
problema de su TV o red, puede considerar algún
contenido inapropiado para que lo vean sin
supervisión niños de 8-13 años.
Pautas sobre Violencia: Las representaciones de
conflictos y/o agresiones serán limitadas y
moderadas; puede incluir violencia física, de fantasía
o sobrenatural.
Otras Pautas sobre Contenido: Puede contener
obscenidades suaves poco frecuentes, o lenguaje
moderadamente sugestivo. Podría contener también
breves escenas de desnudez.
4. Cuando dos discos duros móviles se
conectan con la TV al mismo tiempo, a veces no
se reconocen.
• Todos los discos duros móviles consumen mucha
energía, lo que podría ocasionar una escasez de
electricidad para los mismos. Recomendamos
insertar solamente un disco duro, o un disco duro
móvil de bajo consumo de energía.
5. El video de un disco duro móvil (USB) se
reproduce sin sonido.
• El formato de audio del video en su disco duro móvil
no es compatible con el reproductor de TV.
6. Algunos videos no se reproducen.
• Los formatos de los videos pueden no ser
compatibles con la TV. Especialmente videos
grabados con cierto tipo de cámaras, generalmente
con su protocolo privado de formatos, que no son
compatibles con nuestra TV.
7. Algunos videos detienen la reproducción en
progreso.
• Pueden ocurrir errores en los videos cuando se
copian o comprimen, de modo que pueden detenerse
automáticamente durante la reproducción.
8. ¿A qué debo prestarle atención, cuando llevo
a cabo la actualización de SW?
• No debe haber cortes de energía durante la
actualización de SW.
• Evite cualquier operación con el control remoto
durante la actualización de SW.
• Tenga paciencia porque el proceso de actualización
de SW puede llevar un poco más de tiempo.
9. No hay cambios perceptibles en la interfaz de
TV después de la actualización de SW.
• Para la actualización de SW, en ciertas
condiciones, no solamente podrá actualizar o agregar
nuevas funciones, sino que además mejorará el
desempeño del aparato de TV. Sin cambios
perceptibles en la interfaz. Además, la interfaz de TV
a veces puede permanecer intacta.
10. ¿Qué debo hacer cuando el proceso de
actualización de SW se detiene debido a un corte
inesperado?
• Si lleva a cabo la actualización de SW con USB, no
arranque el USB de su TV, y reinicie su TV para
continuar con la actualización de SW. Para una
actualización de SW por red Network, también
reinicie su TV y verifique si funciona correctamente.
11. Con un dispositivo USB que se inserta en la
TV con anterioridad, aparece un aviso que no se
detectan los dispositivos USB luego que accedió
Multimedia, ¿por qué?
Puede haber algo mal en el disco duro móvil, que
esté dañado o que no tenga electricidad. Puede
aumentar el suministro de energía insertando las dos
clavijas de un extremo del cable USB en la interfaz
USB simultáneamente.
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